Bonjour,
Peut-on fusionner 2 tickets ensembles?
Sinon un moyen similaire au besoin
Merci,
22 résultats trouvés
- mar. 16 mars 2021 11:09
- Forum : Updates
- Sujet : Ticket Merge
- Réponses : 1
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- lun. 8 févr. 2021 17:36
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Impossible d'accéder au link configuré
- Réponses : 1
- Vues : 838
Impossible d'accéder au link configuré
Bonjour,
On arrive pas à accéder au link configuré dans le champ description lors de l'ajout d'un nouveau ticket (voir piéce jointe)
ps : on ajoute les liens depuis le boutton "inserting a link"
est-ce que c'est une misconfiguration? ou un manque de droit d'accés ?
Crdlt
On arrive pas à accéder au link configuré dans le champ description lors de l'ajout d'un nouveau ticket (voir piéce jointe)
ps : on ajoute les liens depuis le boutton "inserting a link"
est-ce que c'est une misconfiguration? ou un manque de droit d'accés ?
Crdlt
- mer. 3 févr. 2021 17:16
- Forum : Updates
- Sujet : Assigner ticket par mail
- Réponses : 1
- Vues : 1686
Assigner ticket par mail
Bonjour, Je voulais se renseigner sur une fonctionnalité , Est-ce possible d'assigner les emails automatiquement vers une catégorie . Bien détailler par un exemple : Si un objet d'email contient : " Problème imprimante non connecter " Automatiquement ce ticket s'assigne vers la catégorie &...
- lun. 1 févr. 2021 13:53
- Forum : Updates
- Sujet : Ajout des rubriques/champs Ticket
- Réponses : 2
- Vues : 1949
Re: Ajout des rubriques/champs Ticket
ReBonjour , Merci pour votre feedback . Comme demandé, en détails : Afin de faciliter la création des tickets pour l'utilisateur et aussi la réception du tickets par le technicien . On a eu l'idée d'ajouter quelques case qui seront rempli par l'utilisateur , ceci sera comme complémentaire de sa dema...
- lun. 1 févr. 2021 10:21
- Forum : Updates
- Sujet : Ajout des rubriques/champs Ticket
- Réponses : 2
- Vues : 1949
Ajout des rubriques/champs Ticket
Bonjour, j'aimerais savoir comment procéder pour l'ajout de quelques champs et cases à remplir (comme indiqué sur la pièce jointe), sur la page de création ticket. je pensais que c'est faisable depuis Ticket Template, mais ce n'est pas le cas (après avoir lu la documentation..) Merci d'avance exempl...
- jeu. 14 janv. 2021 14:24
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Configuration utilisateur
- Réponses : 3
- Vues : 1423
Re: Configuration utilisateur
Bien entendu
Merci
Merci
- jeu. 14 janv. 2021 14:24
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Configuration utilisateur
- Réponses : 3
- Vues : 1423
Re: Configuration utilisateur
Bien entendu
Merci
Merci
- jeu. 14 janv. 2021 09:59
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Configuration utilisateur
- Réponses : 3
- Vues : 1423
Configuration utilisateur
Bonjour ,
Comment configurer l'ouverture par défaut sur "All tickets" pour touts les utilisateurs?
Merci
Comment configurer l'ouverture par défaut sur "All tickets" pour touts les utilisateurs?
Merci
- jeu. 14 janv. 2021 09:29
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Login page
- Réponses : 1
- Vues : 1032
Login page
Bonjour ,
Svp ,comment passer la langue en anglais pour la page de connexion ?
Merci
Svp ,comment passer la langue en anglais pour la page de connexion ?
Merci
- jeu. 7 janv. 2021 12:09
- Forum : Général
- Sujet : Hébergement & base de données
- Réponses : 5
- Vues : 2237
Re: Hébergement & base de données
D'accord, je dispose d'une grande base de donnée utilisateurs sur mon site web , je me demande si il y'a un moyen pour utiliser cette base avec la base de votre solution, ou bien pouvoir s'interconnecté avec notre base de donnée d'utilisateur du site web. Le problème c'est qu'on va avoir deux bases ...