9045 résultats trouvés

par Flox
lun. 20 janv. 2020 17:46
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Mails et creation des ticket
Réponses : 4
Vues : 3080

Re: Mails et creation des ticket

Bonjour,

D'après le message d'erreur il s'agit d'un problème d'accès au serveur SMTP. Vérifier vos firewall sur le port 587 et votre accès internet.

Cdt
par Flox
lun. 20 janv. 2020 17:05
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Mails et creation des ticket
Réponses : 4
Vues : 3080

Re: Mails et creation des ticket

Bonjour,

pour analyser le problème pouvez-vous passer temporairement en mode debug depuis les paramètres généraux, puis lancer un envoi de mail manuellement et nous fournir un impression écran du resultat.

Cdt
par Flox
lun. 20 janv. 2020 17:03
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu 3.1.49] URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture
Réponses : 15
Vues : 9006

Re: URGENT - Emplacement Résolution dans le mail de clôture

Bonjour, Il semble que la mise à jour SQL 3.1.46 n'est pas été correctement installée sur votre serveur. Pour corriger la situation pour ce champ vous pourrez passer cette requête : ALTER TABLE `tparameters` ADD `restrict_ip` VARCHAR(255) NOT NULL AFTER `server_timezone`; Je vous invite également à ...
par Flox
lun. 20 janv. 2020 16:10
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème lors de la connexion
Réponses : 8
Vues : 5061

Re: Problème lors de la connexion

Bonjour,

Pouvez vous spécifier le système d'exploitation serveur et sa version.

Cdt
par Flox
lun. 20 janv. 2020 09:53
Forum : Installation & Configuration
Sujet : imports des mails auto ?
Réponses : 2
Vues : 2143

Re: imports des mails auto ?

Bonjour,

il est nécessaire de créer une tâche planifiée sur le serveur :

https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... to_imap#96

Cdt
par Flox
ven. 17 janv. 2020 11:54
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi de mail ne fonction pas - Envoyer un mail par un technicien
Réponses : 1
Vues : 1797

Re: Envoi de mail ne fonction pas - Envoyer un mail par un technicien

Bonjour,

Merci d'installer dans un premier temps la dernière version de l'application, puis si le problème persiste :

activer temporairement le mode debug de l'application, puis relance un envoi de mail manuel et faite un impression écran du résultat.

Cdt
par Flox
ven. 17 janv. 2020 10:38
Forum : Updates
Sujet : Ordre d'affichage ticket en cours
Réponses : 4
Vues : 3130

Re: Ordre d'affichage ticket en cours

Bonjour,

cette option n'est pas disponible dans la version actuelle.

Cdt
par Flox
jeu. 16 janv. 2020 15:17
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] ouverture d'un ticket lambda au choix du technicien
Réponses : 7
Vues : 4186

Re: ouverture d'un ticket lambda au choix du technicien

Bonjour,

pouvez-vous en base de données avec PMA, dans la table tusers sur la ligne ayant l'id=0 donner la valeur de la colonne firstname et lastname.

cdt
par Flox
jeu. 16 janv. 2020 14:59
Forum : Updates
Sujet : Affichage de priority et criticality dans le mail de notification
Réponses : 1
Vues : 1895

Re: Affichage de priority et criticality dans le mail de notification

Bonjour,

de nouveaux tags seront disponible dans la prochaine version de l'application.

Cdt