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par Flox
mar. 27 mars 2018 14:24
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Maj 3.1.18 -> 3.1.29 impossible de créer un nouveau ticket
Réponses : 3
Vues : 2696

Re: Maj 3.1.18 -> 3.1.29 impossible de créer un nouveau ticket

Bonjour,
la colonne service de la table tusers est obsolète, elle à été remplacer par la table tusers_services.

Si vous avez des erreurs liées à cette colonne c'est que l'un de vos fichiers serveur n'a pas été mis à jour, vérifier vos droits d'écriture.
par Flox
mar. 27 mars 2018 14:19
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de synchronisation LDAP
Réponses : 20
Vues : 15822

Re: Problème de synchronisation LDAP

Pouvez vous essayer de remplacer temporairement la valeur par DSI et de relancer une synchro
par Flox
mar. 27 mars 2018 11:18
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.47] Affectation automatique Technicien
Réponses : 7
Vues : 9014

Re: Affectation automatique Technicien

Bonjour,

La fonctionnalité n'est pas encore disponible je vous invite à voter pour cette dernière sur la roadmap.

Cdt
par Flox
mar. 27 mars 2018 11:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de synchronisation LDAP
Réponses : 20
Vues : 15822

Re: Problème de synchronisation LDAP

Pouvez vous faire un copier / coller du champ service de la fiche AD de l'utilisateur "l.war*n".
par Flox
mar. 27 mars 2018 10:28
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi automatique de mails
Réponses : 22
Vues : 42467

Re: Envoi automatique de mails

Bonjour,

pouvez vous nous transmettre le log d'erreur Apache afin d'analyser le dysfonctionnement.

Cdt
par Flox
mar. 27 mars 2018 10:27
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de visu suite à ajout d'un commentaire dans ticket ou de sa clôture [résolu]
Réponses : 9
Vues : 5895

Re: Problème de visu suite à ajout d'un commentaire dans ticket ou de sa cloture

Bonjour,

vous pouvez zipper le fichier et le joindre soit au sujet soit en MP, ou activer le mode debug puis faire un impression écran.

Cdt
par Flox
mar. 27 mars 2018 10:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi automatique de mails
Réponses : 22
Vues : 42467

Re: Envoi automatique de mails

Pouvez vous essayer d'envoyer un mail manuellement pour voir si votre connecteur est opérationel
par Flox
mar. 27 mars 2018 10:06
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de synchronisation LDAP
Réponses : 20
Vues : 15822

Re: Problème de synchronisation LDAP

Pouvez vous m'envoyer en MP des impressions écran de l'ensemble des onglet de la fiche de cet utilisateur ?

viewtopic.php?f=5&t=3762&hilit=Illegal+ ... s&start=10

Cdt