118 résultats trouvés

par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 14:54
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

c'est fait
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 14:33
Forum : Updates
Sujet : Statistiques par sous-catégorie
Réponses : 3
Vues : 4311

Re: Statistiques par sous-catégorie

Ah oui exact. Je n'avais pas essayé comme ça. Désolé :oops:
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 13:50
Forum : Updates
Sujet : Statistiques par sous-catégorie
Réponses : 3
Vues : 4311

Re: Statistiques par sous-catégorie

Est-il prévu que cette statistique arrive dans une mise à jour ?
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 13:06
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

J'ai eu une illumination :lol: J'ai remarqué que cela ne se produit que lorsque le ticket est créé par mail (via l'import de mail) Du coup, j'ai essayé en ne mettant pas la signature dans le mail. Et dans ce cas, cela fonctionne bien. Les mails reçus en réponse s'affichent bien. Gestsup ne doit pas ...
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 12:56
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

J'ai essayé la manipulation mais cela ne change rien
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 10:30
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

voici ci-joint le message.
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 09:24
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

D'après les retours que j'ai, il semblerait que les utilisateur concernés reçoivent systématiquement un mail vide.
Côté utilisateur, ils utilisent le même serveur mail et le même client mail que les autres utilisateurs chez qui ça fonctionne bien (tout est standardisé chez nous).
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 09:06
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

Pour mon ticket n°364, j'ai comme résultat :
id=345
incident=364
open=1
close=0

Pour mon ticket n°363, j'ai comme résultat :
id=344
incident=363
open=1
close=0

Pour mon ticket n°355, j'ai comme résultat :
id=336
incident=355
open=1
close=0
par cyrakuse
jeu. 27 avr. 2017 15:04
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Re: Mail vide

Actif : Envoi de mail automatique à l'utilisateur lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien Actif : Envoi de mail automatique à l'utilisateur lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien Actif : Envoi de mail automatique au technicien lors d...
par cyrakuse
jeu. 27 avr. 2017 14:53
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 13943

Mail vide

Il arrive régulièrement que mes utilisateurs me signalent avoir reçu un mail de Gestsup qui est vide.
Malheureusement, je n'arrive pas à trouver de circonstances qui permettent de vous aiguiller sur l'origine du problème.