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Très bien, votre version est à jour si le fichier ./core/ldap.php n'affiche pas la version 3.1.27 c'est qu'il n'y a pas eu de mise à jour de ce fichier entre la version 3.1.24 et la version 3.1.27. > pouvez vous me donner le contenu du champ "Service" de la fiche Active Directory de l'util...

Dans ce cas là modification ne sera valable que pour les nouveaux tickets, afin de conserver un historique cohérent.

Après si vous souhaitez mettre à jour vos tickets existants il faudrai faire une requête SQL update en base de données.

Cdt

En installation manuelle, vous devez installer patch par patch pour monter de version en version. Si vous étiez en 3.1.21: 1- Télécharger le patch 3.1.22 2- Extraire les fichiers du patch en écrasant 3- passer le script SQL update_3.1.21_to_3.1.22.sql et reproduire ces étapes jusqu'en version 3.1.27...

Lors de la création de tickets, l'identifiant de la catégorie et de la sous-catégorie sont associés au ticket.
Si vous renommez par la suite une catégorie ou une sous catégorie dans l'administration des listes, alors le ticket prendra le nouveau nom, tout comme les statistiques.

cdt

êtes vous dans la vue tous les tickets ?

vous avez mis à jour votre version entre le premier impression écran et le second, vous étiez en version 3.1.21 et vous avez migré en 3.1.27. Si votre fichier ./core/ldap.php est toujours en version 3.1.21 après avoir migré en version 3.1.27, vous avez une erreur lors de la mise à jour de l'applicat...

Bonjour,

pouvez vous ouvrir le fichier ./core/ldap.php sur votre serveur et nous donner la version affiché dans l'entête du fichier ?

Cdt

pourrez vous également tester en renseignant l'adresse mail de l’émetteur dans les paramètres ?

pouvez vous essayer de désactiver temporairement le firewall serveur afin de valider que ce n'est pas la source du dysfonctionnement.

Cdt

Pouvez vous modifier le temps d'affichage des messages d'action à 20000 et activer le mode debug puis créé un nouveau ticket avec un utilisateur et faire un impression écran à l'enregistrement.

Cdt