32 résultats trouvés
- mar. 18 mai 2021 00:27
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.12] Image dans signature
- Réponses : 4
- Vues : 1637
[Corrigé 3.2.12] Image dans signature
Bonjour, Plusieurs clients insère leur logo dans la signature de leur courriels. Lorsqu'il envoie une demande par mail, GestSup retourne une notification d'ouverture de ticket par email. Ce mail contient le texte initial du client et donc sa signature. Dans cette première réponse automatique, GestSu...
- sam. 15 mai 2021 12:52
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Liste Sociétés inexistante
- Réponses : 1
- Vues : 741
Re: Liste Sociétés inexistante
Au temps pour moi... J'ai activé les propriétés utilisateur avancées.. Du coup tout va mieux..
- sam. 15 mai 2021 12:28
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Liste Sociétés inexistante
- Réponses : 1
- Vues : 741
Liste Sociétés inexistante
Bonjour,
Après une installation toute fraîche et non encore paramétrée, je constate que la liste des sociétés n'existe pas.
Donc impossible de créer une société.
Après une installation toute fraîche et non encore paramétrée, je constate que la liste des sociétés n'existe pas.
Donc impossible de créer une société.
- lun. 25 févr. 2019 13:17
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
- Réponses : 8
- Vues : 6772
Re: Fuseau Horaire et collecteur Mail
Bonjour,
Cela fonctionne, il prend la date et heure de récupération du mail dans le fuseau horaire de Guadeloupe.
(Il prend l'heure de déclenchement du CRON, et pas celui du mail, mais c'est beaucoup moins gênant.)
Merci à vous.
Cela fonctionne, il prend la date et heure de récupération du mail dans le fuseau horaire de Guadeloupe.
(Il prend l'heure de déclenchement du CRON, et pas celui du mail, mais c'est beaucoup moins gênant.)
Merci à vous.
- ven. 22 févr. 2019 15:44
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- Sujet : Pièces jointes non affichées
- Réponses : 1
- Vues : 2629
Pièces jointes non affichées
Bonjour, Sur des tickets créés par mail avec des pièces jointes, toutes les pièces jointes ne s'affichent pas dans la liste des pièces dans Gestsup alors que les pièces jointes ont bien été récupérées et sous visibles dans le répertoire Upoload. (A gauche dans le répertoire, à droite sous gestsup) (...
- ven. 22 févr. 2019 14:47
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- Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
- Réponses : 8
- Vues : 6772
Re: Fuseau Horaire et collecteur Mail
Bonjour et merci de votre réponse. J'ai modifié le fichier mail2ticket.php comme indiqué. Mais malheureusement, cela n'a rien changé. Il indiqué toujours l'heure de la récupération (déclenchement CRON à 14h11 heure de métrole). (Capture en PJ) Capture.PNG Serait-il possible de prendre plutôt la date...
- lun. 18 févr. 2019 16:28
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
- Réponses : 8
- Vues : 6772
Re: Fuseau Horaire et collecteur Mail
Bonjour,
Version 1.1.38
Serveur Mutualisé OVH Métropole
Version 1.1.38
Serveur Mutualisé OVH Métropole
- sam. 16 févr. 2019 15:30
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
- Réponses : 8
- Vues : 6772
[Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
Bonjour, Je travaille sur le fuseau horaire GMT-4 (sous le soleil de Guadeloupe :D ). Gestsup est installé un serveur mutualisé OVH. Le problème est que le collecteur mail crée les tickets avec l'heure du serveur. Et donc, si je réponds à un ticket qui vient d'être créé, la réponse est horodatée com...
- mer. 6 févr. 2019 15:27
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- Sujet : Notification au technicien à la création par mail
- Réponses : 0
- Vues : 3423
Notification au technicien à la création par mail
Bonjour, J'ai associé des utilisateurs à un technicien (qui est aussi l'admin) Lors de la création d'un ticket par mail, le technicien n'est pas associé au ticket et donc il ne reçoit donc pas de mail. (De même à la création d'un ticket (par mail ou sur le site), bien que la notification 'A l'admini...
- lun. 12 nov. 2018 13:51
- Forum : Updates
- Sujet : Ajout de fuseaux Horaires
- Réponses : 2
- Vues : 3088
Re: Ajout de fuseaux Horaires
Merci de votre réactivité.