167 résultats trouvés
- mar. 1 févr. 2022 14:20
- Forum : Updates
- Sujet : Problème envoi mail
- Réponses : 3
- Vues : 779
Problème envoi mail
Bonjour, Nous avons coché la case "Au demandeur lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien" puis nous avons créer un utilisateur test. Lors de la création d'un ticket par un technicien avec le demandeur test aucun mail de n'envoi, de même lors de la clôture du ticket. B...
- lun. 29 nov. 2021 11:45
- Forum : Updates
- Sujet : Double temps passé
- Réponses : 1
- Vues : 667
Double temps passé
Bonjour, A-t-on la possibilité d'avoir un deuxième champs "temps passé" ? En effet certains tickets requière une intervention sur site et à distance, mais la facturation n'est pas la même selon le lieu d'intervention. Peut-on avoir des champs personnalisable comme "Temps passé à dista...
- mer. 17 nov. 2021 13:36
- Forum : Updates
- Sujet : STATS : temps passé
- Réponses : 2
- Vues : 715
Re: STATS : temps passé
Vis-à-vis des stats de base, je trouve quand même cette statistique super importante voir vitale pour voir si le contrat client, en rapport au temps passé dans notre outil de ticketing, est rentable ou non.
- mar. 16 nov. 2021 15:15
- Forum : Updates
- Sujet : STATS : temps passé
- Réponses : 2
- Vues : 715
STATS : temps passé
bonjour,
Est-il possible de sortir une stats avec le temps ticket cumulé passé par client ?
Nous avons une demande de la direction de connaitre le temps passé global pour 2 clients mais je ne trouve rien dans le manu statistique.
Est-il possible de sortir une stats avec le temps ticket cumulé passé par client ?
Nous avons une demande de la direction de connaitre le temps passé global pour 2 clients mais je ne trouve rien dans le manu statistique.
- ven. 24 sept. 2021 10:40
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
- Réponses : 5
- Vues : 1516
Re: Bug signe apostrophe
Impec !
- ven. 24 sept. 2021 10:00
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
- Réponses : 5
- Vues : 1516
[Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
Bonjour,
Nous avons un soucis, quand les apostrophes se change en "'" dans les tickets.
Nous avons un soucis, quand les apostrophes se change en "'" dans les tickets.
- ven. 24 sept. 2021 09:38
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Droit administrateur
- Réponses : 1
- Vues : 738
Droit administrateur
Est-ce normal qu'un administrateur ne puisse pas être sélectionner comme technicien ?
- mer. 4 août 2021 10:58
- Forum : Général
- Sujet : Copier/coller Outlook
- Réponses : 7
- Vues : 2171
Copier/coller Outlook
Bonjour, Est-ce normal qu'à chaque copier/coller d'Outlook dans une tâche de ticket ça déstructure le corps de manière affreuse avec une police minuscule avec des sauts de ligne à tout va ? Quand on a une copie de réponse d'utilisateur c'est illisible. https://www.casimages.com/i/210804111326216728....
- mar. 20 juil. 2021 01:07
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.14] Paramètres > Information
- Réponses : 2
- Vues : 1096
[Corrigé 3.2.14] Paramètres > Information
Bonjour,
Quand on remplit plus la partie information avec un saut de ligne pour structurer le message, ça coupe et efface tout après le saut de ligne.
Quand on remplit plus la partie information avec un saut de ligne pour structurer le message, ça coupe et efface tout après le saut de ligne.
ALERTES
Bonjour,
Peut-on créer une alerte affichable sur le profil utilisateur afin de cibler les alertes par société ?
Ex : je veux une alerte pour la société X qui stipule une panne sur un serveur exchange en gardant leur confidentialité vis-à-vis de nos autres clients.
Peut-on créer une alerte affichable sur le profil utilisateur afin de cibler les alertes par société ?
Ex : je veux une alerte pour la société X qui stipule une panne sur un serveur exchange en gardant leur confidentialité vis-à-vis de nos autres clients.