Forum GestSup

Oh oui Merci a Flox

Je crois que ma vie vient de s'illuminer au regard de cette réponse.
C'était pour moi LE gros point noir de cet outil qui est formidable. Il est désormais quasi parfait.
Merci merci et encore merci à toute l'equipe

Bonjour, J'utilise Gestsup uniquement avec le connecteur IMAP pour la création de ticket automatiquement. Souvent, mes collègues mettent leur manager (ou d'autres personnes) en copie du mail. Or, le seul moyen de notifier une autre personne est de faire "Envoyer un mail", ce qui pallie un ...

Bon, les dernières nouvelles: Je pense que le connecteur est bien configuré (je vous mets en PJ un screen à toutes fins utiles) et que le serveur Office365 n'aime pas les requêtes trop régulières. Il y a environ 20mn j'ai totalement arrêté le cron. Je viens juste de relancer la commande manuellement...

Bonjour, Je me permets de faire un up sur mon message d'hier. Après avoir migré sur une version 3.2.10 (3.2.5 mis à jour en semi-auto depuis l'application) avec un serveur debian 10 tout neuf et donc une installation à jour (voir PJ "Système"), je retrouve mon problème de base: A savoir qu...

Après moultes galères et tests, j'ai fini par migrer mon installation Gestsup sur un autre serveur (migration prévue d'ici quelques semaines) et la récupération des mails a fonctionné. Il devait y avoir un problème avec php_imap je suppose. J'ai mis également mis du temps à comprendre le lien étroit...

Merci de votre retour. J'ai installé la 3.2.10 après avoir sauvegardé la BDD et le dossier de la 3.2.6. Lorsque je me suis connecté il m'a affiché un Gestsup complètement vide... Et pourtant le connect.php a bien les informations de la BDD. J'ai remis le dossier sauvegardé de ma 3.2.6, mais il m'aff...

Petite précision: Nous avons un deuxième dossier ( gestsupmg) sur le même serveur dans /var/www/html/ mais connecté à une bdd différente bien évidemment. Les 2 Gestsup ont été installés à 1 semaine d'intervalle, et fonctionnent de la même manière pour la récupération des mails pour création des tick...

Bonjour, Gestsup 3.2.5 est installé chez nous depuis Février 2021 et fonctionne très bien. Ce matin, nous avons reçu 43 nouveaux tickets d'un coup (nous sommes environ entre 10 et 15 tickets par jour habituellement). Ils ont tous été envoyés à 4h49 du matin alors que les mails avaient été envoyés to...

Bonjour,

L'option parfaite . Merci
Ça affiche effectivement une case "privé" permettant d'avoir un commentaire, que le demandeur ne verra pas

Bonne journée