Je viens de mettre à jour Gestsup.
Il semble que sur un ticket, si on ne fait que ajouter une résolution sans rien modifier d'autre, cela n’envoie pas de mail.
L'option "A l'utilisateur lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien" est bien sûr cochée.
118 résultats trouvés
- mer. 21 févr. 2018 15:24
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [3.1.30] Problème envoi mail
- Réponses : 10
- Vues : 7819
- mer. 21 févr. 2018 09:04
- Forum : Updates
- Sujet : Gestion du temps d'un Ticket
- Réponses : 6
- Vues : 6978
Re: Gestion du temps d'un Ticket
Le risque est que si le technicien attend une réponse du demandeur ou d'un fournisseur, le temps d'attente risque d'être pris en compte alors que le technicien a travaillé sur autre chose en attendant. Le mieux serait peut être de pouvoir déclencher un chronomètre manuellement et à la fin le technic...
- mer. 21 févr. 2018 09:00
- Forum : Updates
- Sujet : Temps passé
- Réponses : 2
- Vues : 2991
Temps passé
Aujourd'hui, nous avons la possibilité d'indiqué un temps passé sur un ticket. Néanmoins, il s'agit d'un temps passé total. Il serait bien de pouvoir historiser les temps passés à chaque action sur un ticket. L'idée est de : - pouvoir connaitre le temps passé saisi à chaque action sur le ticket - po...
- mer. 14 févr. 2018 08:27
- Forum : Updates
- Sujet : [Intégré 3.1.30] Email lors de la création de ticket par email
- Réponses : 9
- Vues : 6465
Re: Email lors de la création de ticket par email
Ce serait parfait
- mer. 7 févr. 2018 15:15
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Bug sur doits superviseur
- Réponses : 0
- Vues : 2170
Bug sur doits superviseur
Je viens de tester en webdemo. Lorsqu'on active les droits "afficher les tickets non attribués" et "afficher la vue nouveau dans tous les tickets" au profil superviseur, on arrive à un problème : le superviseur voit le menu "nouveau" dans "tous les tickets". I...
- mar. 6 févr. 2018 11:50
- Forum : Updates
- Sujet : Créer de nouvelles statistiques
- Réponses : 3
- Vues : 3597
Re: Créer de nouvelles statistiques
+1
Ces 2 catégories serait bien utiles.
Ces 2 catégories serait bien utiles.
- mar. 6 févr. 2018 11:11
- Forum : Updates
- Sujet : Source du ticket
- Réponses : 2
- Vues : 3418
Source du ticket
Nous souhaiterions pouvoir identifier par quel biais un incident nous a été signalé. En effet, les incidents nous sont signalés par différent biais : - Email (via mail2ticket) - Téléphone (le technicien créé le ticket) - Saisi en ligne (Saisi par l'utilisateur sur Gestsup) Cette information a pour n...
- jeu. 25 janv. 2018 11:12
- Forum : Updates
- Sujet : [Intégré 3.1.30] Email lors de la création de ticket par email
- Réponses : 9
- Vues : 6465
Re: Roadmap
Le changelog indique les évolutions des versions publiées.
Une roadmap indique les évolutions à venir
Une roadmap indique les évolutions à venir
Roadmap
Bonjour, Je pense que nous sommes beaucoup à nous demander quelle direction prend Gestsup d'une mise à jour à l'autre. Afin de nous éclairer, de savoir si une demande est prise en compte ou pas, serait-il possible d'avoir une roadmap du projet ? Par exemple, on pourrait trouver un truc du genre : v3...