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Je viens de comprendre le problème. En fait c'est quand les groupes ont été supprimés, ils sont toujours présents dans la table et champ disable passe à 1 (surement pour éviter un problème de clefs). Malgré leur suppression l'accès en édition par l'URL directe est toujours possible (exemple https://...

dashboard_service_only : Affiche uniquement les tickets du ou des services auquel est rattaché l'utilisateur

Ce paramètre est désactivé pour tous les types de profils.

Parfait merci beaucoup.

Bonjour,

Effectivement c'est pareil lorsque je me connecte en admin sur la démo. Je vois les nouveaux groupes que je crée mais pas ceux déjà existants.

Le droit Dashboard_service_only est désactivé pour tous et je ne trouve pas le paramètre "user_limit_service". (je suis connecté en admin)

Version : 3.1.34 Je ne vois plus les groupes dans l'administration. Si je passe par Administration > Groupes, la liste est vide et il est indiqué "Nombre : 0". (PJ1.png) pj1.png Par contre si je passe par un utilisateur et que je clique sur le groupe auquel il appartient je peux toujours m...

Version : 3.1.34 Il est possible de créer 2 fois le même identifiant utilisateur ce qui peut poser de gros problèmes. J'ai édité un user dans la partie Administration. Comme il avait été créé lors d'une ouverture de ticket, il n'avait pas d'identifiant. L'aide à la saisie du navigateur a alors rempl...

Bonjour ! Merci beaucoup, ça fonctionne avec la modification proposée ! Pour information, si d'autres utilisateurs en ont besoin, la ligne complète est donc : }elseif (($rparameters['mail_auto_tech_attribution']==1) && ($_POST['modify'] || $_POST['quit']) && $globalrow['technician']=...

Bonjour,

Après quelques tests il semblerait que le mail ne soit envoyé que si on utilise le bouton "Enregistrer" et pas le bouton "Enregistrer et fermer".

Il n'y a pas non plus de mail lorsqu'un ticket existe déjà et est réaffecté à un autre technicien.

Bonjour, Je suis passé en 3.1.32 et j'ai activé cette option mais ça ne semble pas fonctionner dans mon cas. Alors peut-être que c'est parce que mes users ont des niveaux de droits différents. Est-ce que ça ne marche que pour un technicien ? Est-ce que ça fonctionne si un superviseur ouvre un ticket...