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par Flox
ven. 29 nov. 2019 14:31
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Recherche de Ticket ne retourne rien
Réponses : 8
Vues : 4300

Re: Recherche de Ticket ne retourne rien

Il s'agit d'un bug uniquement sur les anciennes installation, corrigé dans la prochaine version 3.1.48 ou via la requête transmise.
par Flox
ven. 29 nov. 2019 12:00
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Recherche de Ticket ne retourne rien
Réponses : 8
Vues : 4300

Re: Recherche de Ticket ne retourne rien

A priori un conflit avec la fonction équipement, je n'ai pas encore chercher la source mais pour corriger le pb passer la requête suivante :

Code : Tout sélectionner

UPDATE `tassets` SET `id` = '0' WHERE `tassets`.`id` = 1;
par Flox
ven. 29 nov. 2019 11:32
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Recherche de Ticket ne retourne rien
Réponses : 8
Vues : 4300

Re: Recherche de Ticket ne retourne rien

Bonjour, pouvez-vous essayer sur votre serveur de préproduction de passer en dernière version beta 3.1.47 et de refaire un test. Si le test échoue et que le problème n'est pas reproductible sur la webdemo, la récupération de votre base de données en MP me serait nécessaire pour isoler le défaut. Cdt
par Flox
jeu. 28 nov. 2019 18:30
Forum : Installation & Configuration
Sujet : URL mail Administrateur
Réponses : 6
Vues : 4525

Re: URL mail Administrateur

Pouvez-vous fournir l'impression écran de la configuration de votre serveur identique à celui-ci :
par Flox
jeu. 28 nov. 2019 18:10
Forum : Installation & Configuration
Sujet : URL mail Administrateur
Réponses : 6
Vues : 4525

Re: URL mail Administrateur

Bonjour,

Pouvez-vous fournir un impression écran du paramètre général : URL serveur.

Cdt
par Flox
jeu. 28 nov. 2019 17:20
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Recherche de Ticket ne retourne rien
Réponses : 8
Vues : 4300

Re: Recherche de Ticket ne retourne rien

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Si vous n'y arrivez pas merci de passer temporairement en mode debug et faire un impression écran après une recherche infructueuse.

Cdt
par Flox
jeu. 28 nov. 2019 10:18
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Mail to ticket - comportement inatendu (info)
Réponses : 4
Vues : 4869

Re: Mail to ticket - comportement innatendu (info)

Bonjour,

merci de me transmettre un exemple de mail avec le "papier a lettre" à l'adresse gestsup at free dot fr, pour analyse.

Cdt
par Flox
mer. 27 nov. 2019 16:09
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Forbidden You don't have permission to access / on this server.
Réponses : 7
Vues : 5136

Re: Forbidden You don't have permission to access / on this server.

Effectivement, n'hésitez pas à passer sous Linux si vous souhaitez mettre votre serveur en production.

Cdt
par Flox
mer. 27 nov. 2019 16:07
Forum : Général
Sujet : Importation ticket d'un autre outil
Réponses : 2
Vues : 2317

Re: Importation ticket d'un autre outil

Bonjour,

malheureusement il n'existe pas de script permettant l'importation de tickets, cela dépend de vos données source.
Il sera surement nécessaire de réaliser des scripts SQL pour permettre cela.

Cdt
par Flox
mer. 27 nov. 2019 12:27
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Forbidden You don't have permission to access / on this server.
Réponses : 7
Vues : 5136

Re: Forbidden You don't have permission to access / on this server.

Avez vous bien redémarrer apache pour la prise en compte ?

Cdt