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- mar. 3 déc. 2019 12:13
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone
- Réponses : 2
- Vues : 2178
Re: AD mise à jour des numéros de téléphone
Bonjour, effectivement, si le champ téléphone de GestSup est vide et le champ téléphone AD est remplit alors l'application va mettre à jour le numéro de téléphone. En revanche, lorsque les champs sont remplit dans GestSup et dans l'AD et qu'ils sont différent, aucune mise à jour n'est réalisée. Le p...
- mar. 3 déc. 2019 11:54
- Forum : Updates
- Sujet : Nombre de tentative de connexion
- Réponses : 7
- Vues : 3967
Re: Nombre de tentative de connexion
Bonjour,
pouvez-vous préciser votre version et reproduire le problème sur la webdemo sur un nouvel utilisateur de test.
Cdt
pouvez-vous préciser votre version et reproduire le problème sur la webdemo sur un nouvel utilisateur de test.
Cdt
- mar. 3 déc. 2019 11:50
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] Erreur de texte dans la version PHP
- Réponses : 1
- Vues : 1875
Re: Erreur de texte dans la version PHP
Bonjour,
effectivement c'est une erreur, correction ok pour la version 3.1.48, merci pour votre retour.
Cdt
effectivement c'est une erreur, correction ok pour la version 3.1.48, merci pour votre retour.
Cdt
- mar. 3 déc. 2019 11:38
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Déplacer des tickets d'un technicien vers un autre
- Réponses : 5
- Vues : 3195
Re: Déplacer des tickets d'un technicien vers un autre
Effectivement le script est prévu pour la version 3.1.47, le premier message d'erreur et liée a un champ inexistant.
Le second message d'erreur, c'est une erreur sur le nom de la table : tgroups_assoc il manquait le R.
Cdt
Le second message d'erreur, c'est une erreur sur le nom de la table : tgroups_assoc il manquait le R.
Cdt
- lun. 2 déc. 2019 15:31
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Déplacer des tickets d'un technicien vers un autre
- Réponses : 5
- Vues : 3195
Re: Déplacer des tickets d'un technicien vers un autre
Pour préciser la procédure en version 3.1.47 : 1- vous devez identifiant l'identifiant du technicien source et du technicien de destination, vous pourrez lancer une recherche dans la table tusers. 2- faite une sauvegarde de la base de données 3 - UPDATE tincidents SET technician='ID_DESTINATION' WHE...
- lun. 2 déc. 2019 15:21
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
- Réponses : 9
- Vues : 4671
Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Très bien surement un défaut lors de la copie de fichiers. Concernant les droits, l'application doit pouvoir écrire sur ses propres fichiers le temps de l'installation si vous passer par l'interface web, les droit doivent donc être ouverts. Après l'installation il faut restreindre les droits afin d'...
Re: PatchNote
Bonjour,
un fichier changelog est disponible dans la section download du site, ainsi que dans l'application.
Cdt
un fichier changelog est disponible dans la section download du site, ainsi que dans l'application.
Cdt
- lun. 2 déc. 2019 15:05
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
- Réponses : 9
- Vues : 4671
Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Si cela ne fonctionne pas après la recopie des fichiers, et que vous avez un serveur Linux vous pourrez donner le résultat de cette commande :
Cdt
Code : Tout sélectionner
tail -n 50 /var/log/apache/error.log
- lun. 2 déc. 2019 14:50
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
- Réponses : 9
- Vues : 4671
Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Pouvez-vous essayer de re-télécharger le patch 3.1.47 manuellement depuis la section download et extraire en écrasant tous les fichiers sur votre serveur.
puis faite un test en vidant le cache du navigateur
puis faite un test en vidant le cache du navigateur
- lun. 2 déc. 2019 14:35
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
- Réponses : 9
- Vues : 4671
Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Vous pouvez sauvegarder les logs et restaurer la version 3.1.46, afin d'isoler le dysfonctionnement, sans impacter votre production.