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par Flox
ven. 3 janv. 2020 09:11
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
Réponses : 5
Vues : 4070

Re: [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket

Bonjour,

Pouvez vous préciser votre version dans la signature ?

Cdt
par Flox
jeu. 2 janv. 2020 16:18
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de mails
Réponses : 10
Vues : 5813

Re: Problème de mails

Il est nécessaire de mettre à jour votre version de PHP, si le problème persiste: vérifier l'ouverture de votre firewall sur le port 587.

Cdt
par Flox
jeu. 2 janv. 2020 14:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de mails
Réponses : 10
Vues : 5813

Re: Problème de mails

Bonjour,

pouvez-vous faire un impression écran de la page système ?

Cdt
par Flox
jeu. 2 janv. 2020 12:28
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Aperçu Image/Ticket
Réponses : 4
Vues : 2763

Re: Aperçu Image/Ticket

Merci d'installer la dernière version de l'application et de refaire un test.

Cdt
par Flox
jeu. 2 janv. 2020 11:46
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Aperçu Image/Ticket
Réponses : 4
Vues : 2763

Re: Aperçu Image/Ticket

Bonjour,

pouvez-vous indiquer votre version de l'application ?

Cdt
par Flox
jeu. 2 janv. 2020 11:45
Forum : Updates
Sujet : empècher la réponse par mail
Réponses : 8
Vues : 5920

Re: empècher la réponse par mail

Bonjour,

actuellement il n'y a pas d'option au niveau de l'application permettant de gérer ce blocage, peut être faudra t il ajouter un paramètre d'exclusion des mails en fonction de mot clé dans le sujet du mail exemple "absence".


Cdt
par Flox
mer. 1 janv. 2020 01:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible d'éditer !
Réponses : 3
Vues : 2493

Re: Impossible d'éditer !

Vous pourrez également transmettre votre fichier de log d'erreur php ou apache afin de déceler un bug.

Cdt
par Flox
mar. 31 déc. 2019 22:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible d'éditer !
Réponses : 3
Vues : 2493

Re: Impossible d'éditer !

Bonjour,

Merci de reproduire votre problème sur la webdemo.

Cdt
par Flox
mar. 31 déc. 2019 14:40
Forum : Updates
Sujet : La possibilité d'attacher une procédure a un ticket ?
Réponses : 1
Vues : 1888

Re: La possibilité d'attacher une procédure a un ticket ?

Bonjour,

Effectivement cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement, je déplace votre sujet dans la section associée.

Cdt
par Flox
mar. 31 déc. 2019 14:06
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.2.0] Recherche procédure
Réponses : 2
Vues : 2745

Re: Recherche procédure

Bonjour,

La fonction de recherche n'est effectivement pas contextuelle sur la fonction procédure.

Cdt