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par PlbInfosup
mer. 12 sept. 2018 09:11
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Sujet : Mélange mail dans tickets
Réponses : 9
Vues : 6809

Re: Mélange mail dans tickets

Bonjour,
désolé la PJ n'est pas partie avec hier.
Je vous la renvoie.
Concernant la version : 3.1.34

Cdt
ticket13852.png
ticket13852.png (135.67 Kio) Vu 6799 fois
par PlbInfosup
mar. 11 sept. 2018 10:25
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Sujet : Mélange mail dans tickets
Réponses : 9
Vues : 6809

Mélange mail dans tickets

Bonjour,
Nous rencontrons des problèmes de création de tickets issus de mail : un mélange se fait entre plusieurs mails dans un même ticket :
voir fichier joints.
par PlbInfosup
ven. 13 juil. 2018 09:44
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Sujet : société champ "Désactivé"
Réponses : 4
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Re: société champ "Désactivé"

Bonjour,

Comment peut-on connaître les les modifications apportées dans la dernière mise à jour ?
Le champ "désactivé" est-il désormais utilisable ?
Une documentation ?

Merci.
par PlbInfosup
mer. 20 juin 2018 09:38
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Sujet : société champ "Désactivé"
Réponses : 4
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Re: société champ "Désactivé"

Bonjour, Alors je reformule : Nous souhaitons savoir s'il est possible d'utiliser le champ "Désactivé" sur une fiche société dans Administration/Liste/Société/désactivé. L'objectif étant d'être informé si la société est désactivée, à la création du ticket. J'espère avoir été plus clair. Me...
par PlbInfosup
mar. 19 juin 2018 14:13
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Sujet : société champ "Désactivé"
Réponses : 4
Vues : 3770

société champ "Désactivé"

Bonjour,

Merci de me donner la procédure pour pouvoir utiliser la zone.

L'objectif étant de pouvoir utiliser ce champ afin de savoir, à la création d'un ticket pour une société, si elle est "désactivée".
par PlbInfosup
mar. 19 juin 2018 13:57
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Sujet : Ticket en attente de lecture
Réponses : 10
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Re: Ticket en attente de lecture

Bonjour,

Comme demandé, ci-joint nos screenshot des param.

Avez-vous du nouveau à ce sujet ?
par PlbInfosup
jeu. 31 mai 2018 16:48
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Sujet : Ticket en attente de lecture
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Re: Ticket en attente de lecture

Ci-joint les screenshot de nos params.

Je ne reproduis pas le pb sur le WebDemo.

Merci
par PlbInfosup
jeu. 31 mai 2018 14:55
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Sujet : Ticket en attente de lecture
Réponses : 10
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Re: Ticket en attente de lecture

Re, Ci-dessous la requête en mode debug sur mes tickets non-lus , alors que la cloche me dit 1, Gestsup m'en affiche 2. DEBUG MODE: SELECT DISTINCT tincidents.* FROM tincidents LEFT JOIN tstates ON tincidents.state=tstates.id LEFT JOIN tusers ON tincidents.user=tusers.id LEFT JOIN tcompany ON tusers...
par PlbInfosup
jeu. 31 mai 2018 10:33
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Sujet : Ticket en attente de lecture
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Re: Ticket en attente de lecture

Bonjour, pour répondre à votre première question : j'ai fais le test avec le même collègue "technicien" en créant un ticket test et le lui attribuant : il à bien eu la cloche orange avec 1 ticket non-lu et une rubrique tickets non-lus dans la colonne de gauche. s'il clique sur la cloche or...
par PlbInfosup
mer. 30 mai 2018 17:01
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Sujet : Ticket en attente de lecture
Réponses : 10
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Re: Ticket en attente de lecture

Bonjour, Le problème ne se reproduit pas sur le Web-Demo, car impossible de reproduire la même situation : Je viens de le reproduire chez nous avec un collègue également technicien : il crée un ticket : il est demandeur et technicien, m'attribue le ticket (nous sommes tech du même service) Sur mon G...