118 résultats trouvés
- mar. 27 mars 2018 10:40
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- Sujet : [Intégré 3.1.47] Affectation automatique Technicien
- Réponses : 7
- Vues : 9185
Re: Affectation automatique Technicien
Cette fonction m’intéresse aussi.
- jeu. 22 mars 2018 08:43
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- Sujet : Gestion de base de connaissances
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Re: Gestion de base de connaissances
Les procédures répondent au besoin partiellement. En effet, si on utilise la partie procédures pour cela, on ne peut pas l'utiliser comme base de connaissance technique. De plus, la partie procédure affiche toutes les procédures "en vrac". Or il faudrait quelque chose de plus organisé de f...
- mer. 21 mars 2018 15:16
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- Sujet : Gestion de base de connaissances
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Re: Gestion de base de connaissances
En ce qui me concerne, il faudrait pouvoir créer une base de connaissance technique à destination des techniciens uniquement. Le tout organisé par catégories et sous-catégories.
Le but étant de pouvoir y mettre les problèmes déjà connus avec leur solution et éventuellement des documents joints.
Le but étant de pouvoir y mettre les problèmes déjà connus avec leur solution et éventuellement des documents joints.
- lun. 12 mars 2018 11:27
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- Sujet : Gestion de base de connaissances
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Re: GESTION BASE DE CONNAISSANCE
Personnellement, j'utilise la fonction "Procédures" pour cela.
- mar. 27 févr. 2018 13:33
- Forum : Général
- Sujet : Votre GestSup
- Réponses : 5
- Vues : 6024
Re: Votre GestSup
Bonjour,
Utilisé: depuis septembre 2016
Tickets: 1200
Tech: 2
User: 100
Perf: ok
Fonctions: nous l'utilisons uniquement pour les tickets car les autres sont pour nous inutiles ou alors mal adaptées. Utilisation aussi de Procédures pour faire une base de connaissance mais peu utilisé.
Utilisé: depuis septembre 2016
Tickets: 1200
Tech: 2
User: 100
Perf: ok
Fonctions: nous l'utilisons uniquement pour les tickets car les autres sont pour nous inutiles ou alors mal adaptées. Utilisation aussi de Procédures pour faire une base de connaissance mais peu utilisé.
- mar. 27 févr. 2018 13:27
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [3.1.30] Problème envoi mail
- Réponses : 10
- Vues : 7941
Re: [3.1.30] Problème envoi mail
Oui. Le problème est réglé.
- ven. 23 févr. 2018 14:36
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [3.1.30] Problème envoi mail
- Réponses : 10
- Vues : 7941
Re: [3.1.30] Problème envoi mail
Je n'ai plus les messages "strict standards" en mode debug.
- jeu. 22 févr. 2018 11:47
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [3.1.30] Problème envoi mail
- Réponses : 10
- Vues : 7941
Re: [3.1.30] Problème envoi mail
J'ai défini ma timezone dans les paramètres et cela n'a rien changé.
J'ai désactivé l'envoi de mail lors de l'ajout de resolution puis je l'ai réactivé. Cela semble avoir résolu le problème.
J'ai désactivé l'envoi de mail lors de l'ajout de resolution puis je l'ai réactivé. Cela semble avoir résolu le problème.
- jeu. 22 févr. 2018 09:06
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [3.1.30] Problème envoi mail
- Réponses : 10
- Vues : 7941
Re: [3.1.30] Problème envoi mail
voici les captures demandées :
- mer. 21 févr. 2018 16:32
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [3.1.30] Problème envoi mail
- Réponses : 10
- Vues : 7941
Re: [3.1.30] Problème envoi mail
Voici ci-joint les captures demandées.
Pour info, tout fonctionnait bien avant la maj.
L'envoi de mail fonctionne bien à d'autres moments comme à la création d'un ticket par exemple.
Pour info, tout fonctionnait bien avant la maj.
L'envoi de mail fonctionne bien à d'autres moments comme à la création d'un ticket par exemple.