Forum GestSup

Bonjour,

En reprise d'historique sur 5 mois 7500 tickets
en moyenne 50 à 100 tickets par jour
320 tickets depuis le 28 mars 2018

INFOSUP - LARMOR-PLAGE www.infosup.fr
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- 10 techniciens
- entre 50 et 100 tickets par jour

Re, je vais tester, pour information cela n'arrive qu'une fois de temps en temps dans une journée, nous faisons en moyenne 50 tickets jours pour une journée moyenne et environ 100 tickets jours pour une journée normale, nous venons de mettre en place GESTSUP, avec une exploitation entière depuis le ...

Les composants :

Re, je pense que nous ne nous comprenons pas, je vais reprendre en totalité à 14:13 j'ai une personne qui envoie un mail, le ticket est créé, comme cette personne n'est pas connue de la base GESTSUP, j'ai bien son adresse mail qui apparait dans le haut de la description je ne cré pas encore l'utilis...

Re,

je viens de faire le requête, aucun résultat.
Par contre en recherchant, cette adresse mail est un mail qui est arrivé avant
3 tickets avant et l'utilisateur n'a pas encore été créé

Re, oui je sais cela, mon problème c'est que lors de la création (réception mail imap) du ticket le demandeur est bien reconnu on va dire xxx@mail.com faisant parti de la société XXX, mais dans la description du ticket, une adresse mail apparait yyy@mail.com. Cette adresse mail " yyy@mail.com&q...

il manque l'image de la description

Bonjour, nous rencontrons un petit problème, c'est aléatoire, 95 % de nos tickets sont créés par mail (IMAP) de temps en temps il y a une adresse mail qui s'insère en haut de la description du ticket, qui ne correspond pas du-tout au demandeur du ticket. Le demandeur est connu de la base de donnée 2...

Bonjour, ce que j'ai modifié dans "mail2ticket.php" pour avoir ma date de mail dans le tickets plutôt que la date de création du ticket ligne 189 j'ai ajouté : $Date2 = $mail->date; ligne 258 j'ai modifié : $stmt->bindParam(2, $datetime); par : $stmt->bindParam(2, $Date2); et ligne 278 : $...