Forum GestSup

Bonjour,

pas de souci pour les copie que nous faisons, mais nos clients répondent aux mails que nous envoyons à travers GESTSUP,
comment faire pour que l’affichage se gère correctement ?

Cordialement

Cette fois j'ai fais un copier coller pour le test, mais on a souvent ce souci lorsque les clients répondent aux ticket pour le 1er copier coller c'est du outlook le 2ème c'est du word retour paragraphe classique le 3 ème c'est du word avec un retour de paragraphe manuel à chaque ligne le 4ème c'est...

Bonjour,
je reproduit sur le webdemo, le ticket 9

Cordialement

Re,

les images ne suffisent pas ?
Sinon par mail ?

Cordialement

Bonjour, nous avons un souci au niveau de la transcription des tickets en mail, c'est-à-dire lorsque nous envoyons le ticket en clôture ou autre au client : exemple : lorsque nous écrivons un descriptif pour la résolution tout est écrit correctement. 2018-04-27_17h07_48.png Mais lorsque nous cliquon...

Bonjour,

est-ce que vous avez pu avancer sur le sujet ?
Nous avons souvent des mails de ce type.

Cordialement

Re,
j'ai envoyé le mail,

le mail en erreur est en PJ

Cordialement

Bonjour, lorsque nous recevons certains mails en création de ticket, les images restent en PJ et sont remplacées par un carré vide : 2018-04-12_14h54_10.png par contre elles sont bien présentes en PJ, 2018-04-12_14h55_06.png lorsque l'on regarde le mail original, les images sont au bon emplacement. ...

Bonjour,

Suite à la modification de mail2ticket.php, l'intégration du mail en ticket c'est faite correctement.

Merci beaucoup de votre réactivité

Cordialement

Je mail qui plante est en PJ de ce mail,
en PJ du mail que vous avez intégré

Cordialement