60 résultats trouvés
- ven. 21 déc. 2018 09:25
- Forum : Updates
- Sujet : Gestion des Services et liste catégorie
- Réponses : 1
- Vues : 2821
Gestion des Services et liste catégorie
Bonjour, Nous utilisons GestSup en mode multiservice. Pour les paramètres, ils sont soumis au service (catégorie, priorité, criticité ...), il serait bien d'avoir une notion de commun à l’ensemble des services pour ne pas avoir à créer en double des élément qui sont commun à l’ensemble. Merci par av...
- mer. 19 déc. 2018 10:13
- Forum : Updates
- Sujet : Fléches de navigation dans les tickets
- Réponses : 4
- Vues : 3999
Re: Fléches de navigation dans les tickets
Merci du retour
- mer. 19 déc. 2018 09:44
- Forum : Updates
- Sujet : Fléches de navigation dans les tickets
- Réponses : 4
- Vues : 3999
Re: Fléches de navigation dans les tickets
Merci pour la réponse. Je viens de regarder, effectivement si je suis dans les vues "Vos Tickets" et dans Attente PEC c'est OK. Par contre si je suis dans tous les tickets, qui chez nous est l'écran de travail des personnes réalisant les affectations de ticket les flèches n'apparaissent pa...
- mer. 19 déc. 2018 09:17
- Forum : Updates
- Sujet : Fléches de navigation dans les tickets
- Réponses : 4
- Vues : 3999
Fléches de navigation dans les tickets
Bonjour, Dans les droits il y a le droit ticket_next qui a priori doit afficher des flèches de navigation pour aller vers le ticket précédent ou suivant. J'ai activer ce droit mais je ne retrouve pas les flèche de navigation, j'ai regarder sur la webdemo et j'ai le même comportement. Pouvez vous me ...
- jeu. 22 nov. 2018 15:03
- Forum : Espace développeurs
- Sujet : Collecteur Mail - Email sans objet
- Réponses : 2
- Vues : 5481
Re: Collecteur Mail - Email sans objet
Merci, je viens de remplacer mon code par le votre et c'est OK
- jeu. 22 nov. 2018 13:03
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Mélange mail dans tickets
- Réponses : 9
- Vues : 6836
Re: Mélange mail dans tickets
Cela fonctionne bien. Est il possible d'intégrer cette modification ?
- jeu. 22 nov. 2018 10:09
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Mélange mail dans tickets
- Réponses : 9
- Vues : 6836
Re: Mélange mail dans tickets
Bonjour,
Pour info j'ai rencontré le même problème voici comment je l'ai corrigé viewtopic.php?f=6&t=4292
Damien,
Pour info j'ai rencontré le même problème voici comment je l'ai corrigé viewtopic.php?f=6&t=4292
Damien,
- jeu. 22 nov. 2018 09:53
- Forum : Espace développeurs
- Sujet : Collecteur Mail - Gestion BlackList
- Réponses : 0
- Vues : 4108
Collecteur Mail - Gestion BlackList
Pour commencer j'ai agrandi le stockage de la blacklist car nous étions à l'étroit avec 250 caractères. Sur la base MySQL : ALTER TABLE tparameters MODIFY imap_blacklist varchar(50000) Ensuite les mails en blacklist restaient dans la boite, hors nous souhaitions que ces mails sois supprimé comme les...
- jeu. 22 nov. 2018 09:41
- Forum : Espace développeurs
- Sujet : Collecteur Mail - Email sans objet
- Réponses : 2
- Vues : 5481
Collecteur Mail - Email sans objet
Dans les droits seul l'administrateur peu modifier le sujet d'un ticket. Nous des mails qui arrive sans objet donc le ticket est créé sans sujet, ce qui n'est pas très "jolie". J'ai ajouter dans le fichier mail2ticket.php en ligne 229 un test du sujet pour mettre un libellé standard si il ...
- jeu. 22 nov. 2018 09:10
- Forum : Espace développeurs
- Sujet : Collecteur Mail - Email non connu dans GestSup
- Réponses : 0
- Vues : 3758
Collecteur Mail - Email non connu dans GestSup
Bonjour, Dans la boite mail j'ai 2 mails : 1 connu dans GestSup et 1 non connu dans GestSup Quand je lance le collecteur il traite le mail non connu dans Gestsup et ajoute dans la description du tickets : De nonconnu@domaine.fr Quand le second mail ai traité même si son adresse est connu il est ajou...