Oui, elle a été émise.
En fait, quand l'utilisateur demandeur dépose un ticket, il reçoit un mail de déclaration de ticket. Le technicien traite le ticket et lorsqu'il clôture, l'utilisateur demandeur reçoit le même mail de déclaration de ticket en plus du sondage (sondage OK).
121 résultats trouvés
- jeu. 14 juin 2018 12:06
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
- Réponses : 28
- Vues : 21246
- jeu. 14 juin 2018 11:38
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
- Réponses : 28
- Vues : 21246
Re: Mail automatique clôture de ticket
Je viens de modifier le code, ça fonctionne. Par contre (vous allez me dire que je suis embêtant lol), c'est pas le bon mail.
Lorsque je clôture, je reçois le mail de déclaration de ticket et non le mail de clôture.
Lorsque je clôture, je reçois le mail de déclaration de ticket et non le mail de clôture.
- jeu. 14 juin 2018 09:30
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
- Réponses : 28
- Vues : 21246
Re: Mail automatique clôture de ticket
Bonjour, Merci pour ce patch de correction, ça fonctionne! Je reçois bien le mail automatique de clôture de ticket. En revanche, j'ai activé la fonction sondage et un mail auto doit être envoyé à l'utilisateur quand le ticket passe à l'état "Résolu", sauf que je ne reçois pas le mail du so...
- mer. 13 juin 2018 17:12
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
- Réponses : 28
- Vues : 21246
Re: Mail automatique clôture de ticket
J'utilise la version 3.1.32 (je test en parallèle la 3.1.33).
Nous avons pour principe que dès qu'un technicien clôture un ticket, un mail automatique est envoyé à l'utilisateur demandeur.
Nous avons pour principe que dès qu'un technicien clôture un ticket, un mail automatique est envoyé à l'utilisateur demandeur.
- mer. 13 juin 2018 16:58
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
- Réponses : 28
- Vues : 21246
- mer. 13 juin 2018 16:47
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
- Réponses : 28
- Vues : 21246
[Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
Bonjour, Je ne sais pas si c'est un problème ou une option que j'ai oublié de paramétrée mais quand je clique sur "Clôturer le ticket", je ne reçois pas le mail automatique comme quoi le ticket a bien été clôturé. Je suis obligé de sélectionner "Résolu" dans l'onglet "État&q...
- mar. 12 juin 2018 09:21
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Synchro LDAP AD - 3.1.32
- Réponses : 20
- Vues : 13784
Re: Synchro LDAP AD - 3.1.32
J'ai vérifié la fiche AD de l'utilisateur. Il y a des espaces pour le numéro de téléphone, je les ai donc supprimés et retenté une synchro. Toujours le même message d'erreur.
Je vais piocher un peu plus. Si je trouve la solution, je la posterai sur le forum.
Cdlt
Je vais piocher un peu plus. Si je trouve la solution, je la posterai sur le forum.
Cdlt
- lun. 11 juin 2018 15:26
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Synchro LDAP AD - 3.1.32
- Réponses : 20
- Vues : 13784
- lun. 11 juin 2018 15:15
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Synchro LDAP AD - 3.1.32
- Réponses : 20
- Vues : 13784
Synchro LDAP AD - 3.1.32
Bonjour, Je rencontre un soucis que je n'arrive pas à résoudre depuis quelques temps. Ma synchronisation LDAP n'a pas l'air de fonctionner. Mes paramètres sur GestSup sont correctes, je communique bien avec mon serveur AD. Je lance une 1er synchro, impeccable, tous mes utilisateurs remontes. Récemme...
- jeu. 17 mai 2018 11:50
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Configuration SSO - Solution
- Réponses : 13
- Vues : 30498
Re: Configuration SSO - Solution
Bonjour,
Merci pour ces infos!
Merci pour ces infos!