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par dumpau62
jeu. 14 juin 2018 12:06
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
Réponses : 28
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Re: Mail automatique clôture de ticket

Oui, elle a été émise.

En fait, quand l'utilisateur demandeur dépose un ticket, il reçoit un mail de déclaration de ticket. Le technicien traite le ticket et lorsqu'il clôture, l'utilisateur demandeur reçoit le même mail de déclaration de ticket en plus du sondage (sondage OK).
par dumpau62
jeu. 14 juin 2018 11:38
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
Réponses : 28
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Re: Mail automatique clôture de ticket

Je viens de modifier le code, ça fonctionne. Par contre (vous allez me dire que je suis embêtant lol), c'est pas le bon mail.

Lorsque je clôture, je reçois le mail de déclaration de ticket et non le mail de clôture.
par dumpau62
jeu. 14 juin 2018 09:30
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
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Re: Mail automatique clôture de ticket

Bonjour, Merci pour ce patch de correction, ça fonctionne! Je reçois bien le mail automatique de clôture de ticket. En revanche, j'ai activé la fonction sondage et un mail auto doit être envoyé à l'utilisateur quand le ticket passe à l'état "Résolu", sauf que je ne reçois pas le mail du so...
par dumpau62
mer. 13 juin 2018 17:12
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
Réponses : 28
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Re: Mail automatique clôture de ticket

J'utilise la version 3.1.32 (je test en parallèle la 3.1.33).

Nous avons pour principe que dès qu'un technicien clôture un ticket, un mail automatique est envoyé à l'utilisateur demandeur.
par dumpau62
mer. 13 juin 2018 16:58
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
Réponses : 28
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Re: Mail automatique clôture de ticket

Voici:
Image
par dumpau62
mer. 13 juin 2018 16:47
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket
Réponses : 28
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[Corrigé 3.1.37] Mail automatique clôture de ticket

Bonjour, Je ne sais pas si c'est un problème ou une option que j'ai oublié de paramétrée mais quand je clique sur "Clôturer le ticket", je ne reçois pas le mail automatique comme quoi le ticket a bien été clôturé. Je suis obligé de sélectionner "Résolu" dans l'onglet "État&q...
par dumpau62
mar. 12 juin 2018 09:21
Forum : Bugtrack
Sujet : Synchro LDAP AD - 3.1.32
Réponses : 20
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Re: Synchro LDAP AD - 3.1.32

J'ai vérifié la fiche AD de l'utilisateur. Il y a des espaces pour le numéro de téléphone, je les ai donc supprimés et retenté une synchro. Toujours le même message d'erreur.

Je vais piocher un peu plus. Si je trouve la solution, je la posterai sur le forum.

Cdlt
par dumpau62
lun. 11 juin 2018 15:26
Forum : Bugtrack
Sujet : Synchro LDAP AD - 3.1.32
Réponses : 20
Vues : 13784

Re: Synchro LDAP AD - 3.1.32

Voici ce que j'obtiens:
Image

Désolé pour la petite taille...
par dumpau62
lun. 11 juin 2018 15:15
Forum : Bugtrack
Sujet : Synchro LDAP AD - 3.1.32
Réponses : 20
Vues : 13784

Synchro LDAP AD - 3.1.32

Bonjour, Je rencontre un soucis que je n'arrive pas à résoudre depuis quelques temps. Ma synchronisation LDAP n'a pas l'air de fonctionner. Mes paramètres sur GestSup sont correctes, je communique bien avec mon serveur AD. Je lance une 1er synchro, impeccable, tous mes utilisateurs remontes. Récemme...
par dumpau62
jeu. 17 mai 2018 11:50
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Configuration SSO - Solution
Réponses : 13
Vues : 30498

Re: Configuration SSO - Solution

Bonjour,

Merci pour ces infos!