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Moi je comprends pas comment un ticket clôturé sera encore affecté..... dans quel intérêt affecter ou réaffecter un ticket déjà clos? D'ailleurs, j'ai toujours demandé qu'on m'explique pourquoi assimile t'on RÉSOLU à CLÔTURÉ concernant les tickets. S'il s'agit de l'état, bah, Résolu (problème cerné ...

Bonsoir à tous, Je souhaite à l'Equipe de développement ou de Update de voir dans quelle mesure intégrer l'export Excel et PDF comme l'est déjà fait avec le CSV . Et si c'est déjà le cas, veuillez nous indiquer comment faire pour les avoir sur les différents tableaux (ticket, utilisateurs etc...). C...

Merci vous êtes assez clair et précis dans votre réponse, ça me réjouit. Toutefois je souhaite toujours s'il vous plaît savoir où se situe le bouton CLOTURER sur la page de saisie/modification d'un ticket . Aussi, je vais réouvrir un autre sujet comme vous me le conseillez sur la fermeture complète ...

Sauf si je me trompe, dans la configuration on parle de bouton CLOTURER , moi je ne le vois nulle part si ce n'est le terme RÉSOLU dans la liste de choix ETAT et une mis en état résolu , il semble que le ticket soit considéré comme cloturé . Et on peut toujours apporter des remarques sur ce ticket o...