Forum GestSup

Bonjour, Je viens de vérifier et de faire un test Le résultat s'était bel et bien produit avec un profil de type superviseur (ticket 1180) Je n'ai pas d'exemple avec un profil de type utilisateur J'ai essayé de reproduire le problème avec un profil utilisateur et le problème ne s'est pas reproduis I...

La base de données a été envoyé

La base de données a été envoyé

Pouvez-vous me confirmer la bonne réception?

Merci

J'ai essayé sur la webdemo et le problème ne s'est pas reproduit, le comportement est normal !

J'ai essayé et le problème ne s'est pas résolu

L'utilisateur n'est pas passer automatiquement technicien sur le ticket qu'il a crée

Bonjour, Mon problème est dans le titre, lorsqu'un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement le technicien du ticket et ce dernier reste en état non attribrué De ce fait nous ne voyons pas directement le ticket et nous devons filtrer par date pour le voir Ma page de configuration : Server :...

Bonjour,

Je viens de réappliquer la version 3.2.28

Vous pouvez considérer le sujet comme résolu et je l'alimenterai à nouveau si le cas se reproduis

Merci !

La base vient d'être transmise par message privé

Voici 2 numéros de tickets avec 2 utilisateurs différents qui ont différents profils :

- 397
- 1045

Voici la copie de la page d'impression : Server : OS:Linuxinfo3.0#1337SMPTueJan0100:00:00CEST2000allGNU/Linux(Votredistributionn'estpascompatible,migrerversDebian) IPpublique:82.165.87.151/2001:8d8:5ff:5f:82:165:87:151Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1surwww.tournus-equipement.com) MySQL:5.7.42-log(Ile...

Bonjour,

Je me permet de réouvrir le ticket car le problème se produit toujours quasiment à chaque fois qu'un utilisateur passe le ticket en état clôturé.

En vérifiant sur de nouveaux tickets, le profil des utilisateurs étaient soient utilisateur/superviseur

Merci!