Forum GestSup

normalement sur le canal stable vous devriez être en version 3.1.28, je vous invite a passer sur cette version avec l'une des 3 méthodes : https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... 1=update#5

Lorsque vous serez en version 3.1.28 refaites un impression écran de votre page système.

Cdt

Bonjour,

Pouvez-vous passer en 3.1.29 ?

Cdt

Je vous invite dans un premier temps à installer la dernière version du logiciel.
Puis à installer php-xml qui semble manquant sur votre serveur (cf procédure installation).

https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =debian#43

Vous avez activé la synchronisation des groupes de services, si vous souhaitez cette option il faut préciser dans quel unité d'organisation sont les groupes.

Pour le problème d'authentification pouvez préciser la version de gestsup. Et activer le mode debug pour voir un message d'erreur.

Cdt

Bonjour,

pouvez vous préciser vos versions de votre signature, faire un impression écran de votre page système et votre page connecteur LDAP.

Cdt

Pouvez vous essayer de remplacer le fichier ./core/auto_mail.php par celui en pièce jointe.

Bonjour,

pouvez vous essayer de passer en version 3.1.29 et refaire le test ?

Cdt

Bonjour,

Ce dernier n'est visible par défaut que pour les profils utilisateurs. Vous pouvez modifier cet affichage via le droit ticket_close.

Cdt

Tout a fait,

vous pourrez éventuellement consulter la vidéo d'installation pour Debian 8 (https://youtu.be/xBhGZjWzVpA).

Mais je vous conseil vivement de partir avec la dernière version du système d'exploitation 9.3.

cdt

Le bouton de clôture permet effectivement de passer l'état en résolu. Il n'existe pas de fonction de verrouillage de ticket une fois résolu pour l'utilisateur. Il peut toujours ajouter des éléments texte à la résolution, pour demander une re-ouverture du ticket à son technicien par exemple. Si vous ...