136 résultats trouvés
- ven. 20 mars 2020 17:08
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique
- Réponses : 12
- Vues : 8052
[Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique
Bonjour, J'ai créé un ticket modèle et je souhaite que les utilisateurs l'utilisent. J'ai aussi activé la fonction d'assignation automatique du ticket en fonction de la catégorie/sous-catégorie sélectionnée. Lorsque le ticket servant de modèle a été créé, il a été assigné automatiquement lors de son...
- ven. 21 févr. 2020 13:40
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- Sujet : ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
- Réponses : 2
- Vues : 2735
Re: ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
L'idée est bonne de faire un droit pour rendre obligatoire la catégorie et la sous-catégorie sélectionnées (droit existant) et un autre pour juste la catégorie.
Merci si vous pouvez inclure ceci. Sinon, pouvez-vous me dire où cela est géré que je fasse "sauter" un contrôle.
Merci si vous pouvez inclure ceci. Sinon, pouvez-vous me dire où cela est géré que je fasse "sauter" un contrôle.
- ven. 21 févr. 2020 12:35
- Forum : Updates
- Sujet : ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
- Réponses : 2
- Vues : 2735
ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
Bonjour, Je suis actuellement en version 3.1.47 pour test. Lorsque j'active le droit "ticket_cat_mandatory", si je sélectionne une catégorie mais pas de sous-catégorie, j'ai le message suivant : SNAG-0000-21-02-2020_12.29.32.png Alors que la sous-catégorie n'est pas obligatoire et que l'ut...
- ven. 21 févr. 2020 12:19
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
- Réponses : 2
- Vues : 2828
Re: Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
Le correctif fonctionne
Merci pour votre réactivité !
Merci pour votre réactivité !
- ven. 21 févr. 2020 11:42
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
- Réponses : 2
- Vues : 2828
[Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
Bonjour, J'ai implémenté en test la version 3.1.47 car la fonction "Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie" m'intéresse fortement. Cependant, j'ai mis en évidence un bug que j'ai pu reproduire ce jour dans la WebDémo. => Lorsqu'une catégorie est assignée à un g...
- mer. 23 oct. 2019 10:14
- Forum : Updates
- Sujet : [Intégré 3.1.45] Possibilité d'ajouter un texte dans un mail
- Réponses : 3
- Vues : 4302
Re: [Intégré 3.1.45] Possibilité d'ajouter un texte dans un mail
Bonjour,
super, merci. Hâte de tester cette fonctionnalité !
super, merci. Hâte de tester cette fonctionnalité !
- lun. 9 sept. 2019 10:16
- Forum : Updates
- Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
- Réponses : 2
- Vues : 3652
Re: Cumuler des états de tickets dans une liste
Bonjour, Votre proposition est très intéressante et nous intéresserait aussi. Pour vous aider en attendant qu'elle soit mise en œuvre, je vous propose une solution que j'ai apporté car nous avions une problématique similaire à la vôtre. Nous avons ajouté des statuts qui peuvent être apparentés à &qu...
- mar. 20 août 2019 13:34
- Forum : Updates
- Sujet : [Intégré 3.2.5] Theme par défault
- Réponses : 5
- Vues : 5359
Re: Theme par défault
Super, merci beaucoup pour l'astuce
- mar. 20 août 2019 12:08
- Forum : Updates
- Sujet : [Intégré 3.2.5] Theme par défault
- Réponses : 5
- Vues : 5359
Re: Theme par défault
Bonjour,
Est-il possible de mettre facilement en place un thème par défaut ?
Si non, pouvez-vous indiquer où le faire dans le code ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cdt,
Est-il possible de mettre facilement en place un thème par défaut ?
Si non, pouvez-vous indiquer où le faire dans le code ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cdt,
- ven. 5 juil. 2019 14:54
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Fonction de mise à jour indisponible
- Réponses : 7
- Vues : 7497
Re: Fonction de mise à jour indisponible
Bonjour,
le problème peut être résolu en décommentant la ligne spécifiée ci-dessous :
Cdt
le problème peut être résolu en décommentant la ligne spécifiée ci-dessous :
Cdt