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par bbc94
mar. 19 nov. 2019 14:42
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Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Test ok sur des nouveaux ticket !
Donc juste pas rétroactif, merci.
par bbc94
mar. 19 nov. 2019 13:16
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Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
Réponses : 7
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Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Je suis passé en dernière version mais cela ne semble pas fonctionner, cela sera rétroactif sur les anciens tickets ?
Je viens de passer deux tickets en résolu mais ceux ci n'ont pas fait l'objet d'un envois de mail automatique.
(Obligé de passer sur le ticket et enregistrer pour que le mail parte)
par bbc94
mar. 5 nov. 2019 08:33
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Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
Réponses : 7
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Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Merci ! désolé je n'avais pas vu votre précédent message (il serait bien que par défaut sur le forum l'option de suivis (pour recevoir des notifications mail) soient activée sur nos propres sujets ?
par bbc94
mer. 23 oct. 2019 11:35
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Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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Re: Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

Par ailleurs si ça peux aider dans l'analyse, si je vais sur un des tickets qui a été résolu de manière massive et que je faut juste "Enregistrer" le mail de notification de résolution part bien.
par bbc94
mer. 23 oct. 2019 11:33
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
Réponses : 7
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[Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails

lorsque l'on met en résolu un ticket dans ma configuration actuelle, l'utilisateur demandeur reçoit un mail de résolution. Néanmoins quand j'ai plusieurs tickets à fermer d'un coup (suite à l'installation d'une nouvelle version) j'utilise la fonction de résolution massive de GestSup (voir screenshot...
par bbc94
lun. 21 oct. 2019 16:13
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
Réponses : 31
Vues : 23497

Re: Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour

Merci pour votre promptitude, voici l’entête du fichier "update.php" : <?php ################################################################################ # @Name : update.php # @Description : page to update GestSup # @Call : admin.php # @Parameters : # @Author : Flox # @Create : 20/01/...
par bbc94
lun. 21 oct. 2019 15:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
Réponses : 31
Vues : 23497

Re: Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour

Bonjour, Excusez moi de remettre ça sur la table mais j'aimerais vraiment refaire fonctionner le système de mise à jour de GestSup : En mode débug j'ai maintenant les messages : DEBUG MODE: [CHANNEL] stable [GET DATA] Local server version: 3.1.41 (Version: 3.1 Patch: 41) Warning: preg_grep() expects...
par bbc94
mar. 24 sept. 2019 10:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage
Réponses : 2
Vues : 3627

Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage

Bonjour, J'essais de permettre l'affichage des tickets pour un utilisateur "Superviseur" a qui j'ai attribué un ticket (j'ai activé le droit "ticket_tech_super" pour permettre de sélectionner un superviseur dans le ticket) Mais malgré ça le superviseur en question n'a pas les dro...
par bbc94
mer. 18 sept. 2019 10:25
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Sujet : le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur
Réponses : 5
Vues : 5479

Re: le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur

Bonjour,
Cela existe déjà en partie, lorsque vous saisissez un demandeur, affichage de la liste des dernières demandes du demandeur (le survol donne le résumé du ticket) :
2019-09-18_101924.jpg
2019-09-18_101924.jpg (37.75 Kio) Vu 5475 fois
par bbc94
lun. 9 sept. 2019 11:04
Forum : Updates
Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 3628

Re: Cumuler des états de tickets dans une liste

Bon contournement qui pourrais effectivement me donner une solution temporaire, n’étant pas aussi au point que vous en terme de développement, j'ai quelques appréhensions sur la modification de ma base de donnée GestSup. => Merci beaucoup de la proposition, peut être que les développeurs de GestSup ...