Test ok sur des nouveaux ticket !
Donc juste pas rétroactif, merci.
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- mar. 19 nov. 2019 14:42
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- Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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- mar. 19 nov. 2019 13:16
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
Je suis passé en dernière version mais cela ne semble pas fonctionner, cela sera rétroactif sur les anciens tickets ?
Je viens de passer deux tickets en résolu mais ceux ci n'ont pas fait l'objet d'un envois de mail automatique.
(Obligé de passer sur le ticket et enregistrer pour que le mail parte)
Je viens de passer deux tickets en résolu mais ceux ci n'ont pas fait l'objet d'un envois de mail automatique.
(Obligé de passer sur le ticket et enregistrer pour que le mail parte)
- mar. 5 nov. 2019 08:33
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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Re: [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
Merci ! désolé je n'avais pas vu votre précédent message (il serait bien que par défaut sur le forum l'option de suivis (pour recevoir des notifications mail) soient activée sur nos propres sujets ?
- mer. 23 oct. 2019 11:35
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- Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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Re: Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
Par ailleurs si ça peux aider dans l'analyse, si je vais sur un des tickets qui a été résolu de manière massive et que je faut juste "Enregistrer" le mail de notification de résolution part bien.
- mer. 23 oct. 2019 11:33
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
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[Corrigé 3.1.46] Changement de statuts sur plusieurs tickets - pas de mails
lorsque l'on met en résolu un ticket dans ma configuration actuelle, l'utilisateur demandeur reçoit un mail de résolution. Néanmoins quand j'ai plusieurs tickets à fermer d'un coup (suite à l'installation d'une nouvelle version) j'utilise la fonction de résolution massive de GestSup (voir screenshot...
- lun. 21 oct. 2019 16:13
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
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- Vues : 23497
Re: Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
Merci pour votre promptitude, voici l’entête du fichier "update.php" : <?php ################################################################################ # @Name : update.php # @Description : page to update GestSup # @Call : admin.php # @Parameters : # @Author : Flox # @Create : 20/01/...
- lun. 21 oct. 2019 15:15
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
- Réponses : 31
- Vues : 23497
Re: Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
Bonjour, Excusez moi de remettre ça sur la table mais j'aimerais vraiment refaire fonctionner le système de mise à jour de GestSup : En mode débug j'ai maintenant les messages : DEBUG MODE: [CHANNEL] stable [GET DATA] Local server version: 3.1.41 (Version: 3.1 Patch: 41) Warning: preg_grep() expects...
- mar. 24 sept. 2019 10:15
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage
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Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage
Bonjour, J'essais de permettre l'affichage des tickets pour un utilisateur "Superviseur" a qui j'ai attribué un ticket (j'ai activé le droit "ticket_tech_super" pour permettre de sélectionner un superviseur dans le ticket) Mais malgré ça le superviseur en question n'a pas les dro...
- mer. 18 sept. 2019 10:25
- Forum : Updates
- Sujet : le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur
- Réponses : 5
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Re: le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur
Bonjour,
Cela existe déjà en partie, lorsque vous saisissez un demandeur, affichage de la liste des dernières demandes du demandeur (le survol donne le résumé du ticket) :
Cela existe déjà en partie, lorsque vous saisissez un demandeur, affichage de la liste des dernières demandes du demandeur (le survol donne le résumé du ticket) :
- lun. 9 sept. 2019 11:04
- Forum : Updates
- Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
- Réponses : 2
- Vues : 3628
Re: Cumuler des états de tickets dans une liste
Bon contournement qui pourrais effectivement me donner une solution temporaire, n’étant pas aussi au point que vous en terme de développement, j'ai quelques appréhensions sur la modification de ma base de donnée GestSup. => Merci beaucoup de la proposition, peut être que les développeurs de GestSup ...