118 résultats trouvés
- lun. 27 mars 2017 16:20
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : [Résolu] Message d'erreur lors de l'installation de Gestsup
- Réponses : 5
- Vues : 4154
Re: Message d'erreur lors de l'installation de Gestsup
si votre base de données est située sur le même serveur que les fichiers de gestsup, pourquoi ne pas mettre "localhost" ?
- lun. 27 mars 2017 16:18
- Forum : Updates
- Sujet : Verouillage ticket
- Réponses : 3
- Vues : 4381
Verouillage ticket
Lorsqu'on travaille à plusieurs sur GestSup, il serait très utile qu'un ticket ouvert par un utilisateur (technicien ou pas) soit "verrouillé" afin que personne d'autre ne puisse le modifier (ou ajouter un suivi). En effet, il n'est pas rare qu'un technicien ouvre un ticket et que le temps...
- lun. 27 mars 2017 10:23
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Envois de mail sur serveur 1and1 reste bloqué
- Réponses : 10
- Vues : 7068
Re: Envois de mail sur serveur 1and1 reste bloqué
As-tu essayé de renvoyer l'ensemble des fichiers de gestsup via FTP ?
Car les messages d'erreur de type "Warning: Cannot modify header information - headers already sent by" sont souvent dû à des fichiers mal transférés via FTP.
Car les messages d'erreur de type "Warning: Cannot modify header information - headers already sent by" sont souvent dû à des fichiers mal transférés via FTP.
- lun. 27 mars 2017 08:46
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Envois de mail sur serveur 1and1 reste bloqué
- Réponses : 10
- Vues : 7068
Re: Envois de mail sur serveur 1and1 reste bloqué
Mon GestSup est hébergé chez 1&1 mutualisé et je ne rencontre pas ce problème.
Je suis réglé en isSendMail() sans préfixe SMTP en TLS.
Je suis réglé en isSendMail() sans préfixe SMTP en TLS.
- ven. 10 mars 2017 09:28
- Forum : Updates
- Sujet : Petite idée
- Réponses : 4
- Vues : 5566
Re: Petite idée
Autre petite idée qui serait bien pratique : Lorsqu'on saisi un ticket manuellement, la liste déroulante du demandeur contient beaucoup de monde (en tout cas chez nous). Il est donc fastidieux d'avoir à parcourir toute la liste pour choisir un demandeur. Il serait très pratique d'avoir une liste dér...
- jeu. 2 mars 2017 09:06
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Erreur DNS
- Réponses : 3
- Vues : 3064
Re: Erreur DNS
Il y a peut être une passerelle sur votre réseau qui fait du filtrage. C'est souvent le cas en entreprise.
- mer. 1 mars 2017 09:41
- Forum : Updates
- Sujet : Petite idée
- Réponses : 4
- Vues : 5566
Petite idée
Voici une petite idée qui est juste destinée à gagner du temps : lorsqu'on reçoit un nouveau ticket, celui-ci a par défaut le statut "En attente de PEC". il serait intéressant que dès qu'on attribue un technicien et qu'une résolution est saisie, le statut passe à "En cours" s'il ...
- mar. 28 févr. 2017 08:47
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.20] Ajout d'un commentaire via mail2ticket
- Réponses : 35
- Vues : 30986
Re: Ajout d'un commentaire via mail2ticket
Nous avons un problème similaire en version 3.1.17 : certaines réponses par mail arrivent vide.
Nous essayons donc les fichiers proposés dans ce topic.
Le problème étant aléatoire, difficile de dire pour le moment si cela est résolu.
Nous essayons donc les fichiers proposés dans ce topic.
Le problème étant aléatoire, difficile de dire pour le moment si cela est résolu.
- jeu. 16 févr. 2017 11:47
- Forum : Updates
- Sujet : [Intégré 3.1.18] Heure de création de ticket
- Réponses : 1
- Vues : 2709
[Intégré 3.1.18] Heure de création de ticket
Bonjour, Lorsqu'un utilisateur nous envoi un mail pour créer un ticket (importé via mail2ticket.php), nous n'avons pas possibilité de savoir à quelle heure il a été créé dans gestsup. En effet, on peut voir à quelle heure le ticket a été pris en charge par un technicien mais on ne sait pas quand il ...
- mer. 1 févr. 2017 10:57
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.17] Problème changement statut
- Réponses : 3
- Vues : 3681
Re: [Corrigé 3.1.17] Problème changement statut
Suite à un 1er test, il semble que la solution proposée résout le problème.