Forum GestSup

Super! Ça fonctionne!

Merci beaucoup de votre réactivité!

Cdlt

Merci, c'est vrai que j'y ai pas pensé.

Voici:

Désolé, je n'arrive pas à capturer au bon moment, trop rapide. Mais je vous confirme que le mail par bien! En revanche, lorsque je sélectionne l'état "Résolu" et que je clique sur "Enregistrer et fermer", le mail sondage n'arrive pas. Mais j'ai remarqué que lorsque je re modifie ...

Bonjour,

J'ai aucun messages d'erreurs avec le mode debug...
Je ne vois pas de où ça peut venir.

Par contre, je viens de voir qu'il y a eu des modifications sur le fichier core/tickets.php
Je regarde ça.

C'est le technicien qui clôture le ticket

Voici : https://nsa39.casimages.com/img/2018/12/10/181210102919696946.png Les étapes: -L'utilisateur dépose un ticket, il reçoit un mail auto comme quoi celui a été déposé avec en copie l'adresse des techniciens -Les techniciens traites, avec réponses, donc envoie de mail auto pour avertir l'utilisa...

Bonjour, J'utilise aussi Office 365 pour l'envoie de mail. J'ai paramétré comme ceci: Serveur SMTP : smtp.office365.com Port SMTP : 587 (TLS) Vérification SSL: Activée Préfixe SMTP: Aucun Classe SMTP: IsSMTP (Défaut) Cocher la case Serveur SMTP Authentifié , et entrer une adresse mail et le mot de p...

Bonjour,

Je rejoins l'idée!

Bonjour,

Exactement le même problème avec la version 3.1.35, c'est à dire, le mail automatique ne s'envoie pas lorsque l'on clique sur "Clôturer le ticket".

Des pistes ?

Merci

Voici les paramètres de l'appli: