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par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 10:48
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
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Re: Fermeture automatique des tickets

Complément d'information :

Dans la configuration général, quand je veux modifier la fermeture automatique des tickets de Tous vers Attente de clôture, après validation, le tous reste toujours et ne change pas. j'ai vérifié en BDD, l'ID de ticket_autoclose_state rste tous à 0
par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 10:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
Réponses : 9
Vues : 5041

Re: Fermeture automatique des tickets

Merci.
Ce que j'ai fait, c'est l'état "Attente Attribution" que j'ai modifier en "Attente clôture".
Cet état porte l'ID 5.
Dans le code : Admin -->parametre.php , j'ai modifé Attente Retour par Attente Clôture et l'ID 6 par 5
par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 08:45
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
Réponses : 9
Vues : 5041

Fermeture automatique des tickets

Bonjour, Lors de l'activitation de l'option" Fermeture automatique des tickets et positionnées sur "Attente Retour" la fermeture prend tous les états. J'ai donc dû désactivé l'option le temps d'invistiguer. Pourriez-vous me donner la requête à utiliser pour pouvoir voir tous les ticke...
par sofianekaniber
mer. 11 déc. 2019 12:01
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech

ça marche !
Merci beaucoup pour tout.
Excellente journée
par sofianekaniber
mer. 11 déc. 2019 11:39
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Réponses : 24
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech

Screenshot_2019-12-11 localhost MariaDB mdsticketingold phpMyAdmin 4 8 4.png
Screenshot_2019-12-11 localhost MariaDB mdsticketingold phpMyAdmin 4 8 4.png (34.85 Kio) Vu 3236 fois
par sofianekaniber
mer. 11 déc. 2019 11:24
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Réponses : 24
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech

Screenshot_2019-12-11 localhost MariaDB mdsticketingold tcategory phpMyAdmin 4 8 4.png
Screenshot_2019-12-11 localhost MariaDB mdsticketingold tcategory phpMyAdmin 4 8 4.png (125.4 Kio) Vu 4915 fois
par sofianekaniber
mer. 11 déc. 2019 11:04
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Réponses : 24
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech

Screenshot_2019-12-11 GestSup Gestion de Support(5).png
Screenshot_2019-12-11 GestSup Gestion de Support(5).png (232.58 Kio) Vu 4915 fois
par sofianekaniber
mer. 11 déc. 2019 10:55
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Réponses : 24
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech

Screenshot_2019-12-11 GestSup Gestion de Support(4).png
Screenshot_2019-12-11 GestSup Gestion de Support(4).png (22.82 Kio) Vu 4915 fois
par sofianekaniber
mer. 11 déc. 2019 10:51
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Réponses : 24
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech

Fait !
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