Complément d'information :
Dans la configuration général, quand je veux modifier la fermeture automatique des tickets de Tous vers Attente de clôture, après validation, le tous reste toujours et ne change pas. j'ai vérifié en BDD, l'ID de ticket_autoclose_state rste tous à 0
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- lun. 24 févr. 2020 10:48
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- lun. 24 févr. 2020 10:43
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- Sujet : Fermeture automatique des tickets
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Re: Fermeture automatique des tickets
Merci.
Ce que j'ai fait, c'est l'état "Attente Attribution" que j'ai modifier en "Attente clôture".
Cet état porte l'ID 5.
Dans le code : Admin -->parametre.php , j'ai modifé Attente Retour par Attente Clôture et l'ID 6 par 5
Ce que j'ai fait, c'est l'état "Attente Attribution" que j'ai modifier en "Attente clôture".
Cet état porte l'ID 5.
Dans le code : Admin -->parametre.php , j'ai modifé Attente Retour par Attente Clôture et l'ID 6 par 5
- lun. 24 févr. 2020 08:45
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- Sujet : Fermeture automatique des tickets
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Fermeture automatique des tickets
Bonjour, Lors de l'activitation de l'option" Fermeture automatique des tickets et positionnées sur "Attente Retour" la fermeture prend tous les états. J'ai donc dû désactivé l'option le temps d'invistiguer. Pourriez-vous me donner la requête à utiliser pour pouvoir voir tous les ticke...
- mer. 11 déc. 2019 12:01
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
ça marche !
Merci beaucoup pour tout.
Excellente journée
Merci beaucoup pour tout.
Excellente journée
- mer. 11 déc. 2019 11:51
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Aucun résultat !
- mer. 11 déc. 2019 11:39
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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- mer. 11 déc. 2019 11:24
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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- mer. 11 déc. 2019 11:04
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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- mer. 11 déc. 2019 10:55
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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- mer. 11 déc. 2019 10:51
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- Sujet : Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
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Re: Version 3.1.47 association catégorie à un groupe de tech
Fait !
Acune modification côté log erreur PHP
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