Forum GestSup

Dans le champ description.

Damien,

Bonjour, Je n'arrive pas à reproduire il y a trop de paramètre qui rentre en compte. En fait quand un technicien ouvre un ticket qui est affecté à un administrateur cela affiche le premier technicien de son service car le technicien ne vois que les collaborateurs de sont service et les tickets de so...

Bonjour,

Je tenterai un scénario demain sur la webdemo et vous le redis.
Je pense que le problème viens des paramètres voir les tickets de ma société et voir les tickets de mon service.

Damien,

Bonjour, J'ai un problème quand on visualise un ticket et que l'on est pas administrateur, et que la visu sur l’ensemble des tickets de la société est activé. Dans la liste des tickets : je voit bien le ticket avec le bon technicien d'affecté Liste.png Par contre quand j'ouvre le ticket je visualise...

Bonjour, Dans les tickets nous avons des liens avant la version 3.1.30 nous pouvions cliquer directement sur le lien pour l'ouvrir, maintenant depuis la version 3.1.32 nous sommes obligé de faire CTRL + Clic pour ouvrir le liens. Je viens de le tester sur le site de démo qui est en 3.1.33 et il y a ...

Bonjour,

Il serait bien de pouvoir cloisonner les procédures par service comme cela peut être fait pour les tickets.

Merci par avance de la prise en compte.

Bonjour, Il serait bien de pouvoir visualiser dans les tickets les procédures répondant aux même critères de catégorie et sous catégorie et d'avoir un bouton permettant de d'utiliser la description de la procédure en solution du ticket. Il faudrait peut être un paramètre supplémentaire dans les proc...

C'est OK avec cette modif, l'enregistrement du texte se fait bien à la création et à la modification.

Merci beaucoup pour l'appui et la réactivité.

Je teste de suite. si cela ne fonctionne toujours pas vous pourrez tester de modifier le fichier ./wysiwyg.php: remplacer: if ($rright['ticket_thread_add']!=0) { echo ' text2 = $("#editor2").html(); document.myform.text2.value = text2; '; } par : if ($rright['ticket_thread_add']!=0) { echo...

J'ai mis en place le fichier, cela ne change rien, je ne vois pas coté serveur ce qui se peu se passer et en plus que cela est pour effet de 'vider' uniquement cette variable.