Forum GestSup

Bonjour, Nous utilisons GestSup en mode multiservice. Pour les paramètres, ils sont soumis au service (catégorie, priorité, criticité ...), il serait bien d'avoir une notion de commun à l’ensemble des services pour ne pas avoir à créer en double des élément qui sont commun à l’ensemble. Merci par av...

Merci du retour

Merci pour la réponse. Je viens de regarder, effectivement si je suis dans les vues "Vos Tickets" et dans Attente PEC c'est OK. Par contre si je suis dans tous les tickets, qui chez nous est l'écran de travail des personnes réalisant les affectations de ticket les flèches n'apparaissent pa...

Bonjour, Dans les droits il y a le droit ticket_next qui a priori doit afficher des flèches de navigation pour aller vers le ticket précédent ou suivant. J'ai activer ce droit mais je ne retrouve pas les flèche de navigation, j'ai regarder sur la webdemo et j'ai le même comportement. Pouvez vous me ...

Merci, je viens de remplacer mon code par le votre et c'est OK

Cela fonctionne bien. Est il possible d'intégrer cette modification ?

Bonjour,

Pour info j'ai rencontré le même problème voici comment je l'ai corrigé viewtopic.php?f=6&t=4292

Damien,

Pour commencer j'ai agrandi le stockage de la blacklist car nous étions à l'étroit avec 250 caractères. Sur la base MySQL : ALTER TABLE tparameters MODIFY imap_blacklist varchar(50000) Ensuite les mails en blacklist restaient dans la boite, hors nous souhaitions que ces mails sois supprimé comme les...

Dans les droits seul l'administrateur peu modifier le sujet d'un ticket. Nous des mails qui arrive sans objet donc le ticket est créé sans sujet, ce qui n'est pas très "jolie". J'ai ajouter dans le fichier mail2ticket.php en ligne 229 un test du sujet pour mettre un libellé standard si il ...

Bonjour, Dans la boite mail j'ai 2 mails : 1 connu dans GestSup et 1 non connu dans GestSup Quand je lance le collecteur il traite le mail non connu dans Gestsup et ajoute dans la description du tickets : De nonconnu@domaine.fr Quand le second mail ai traité même si son adresse est connu il est ajou...