32 résultats trouvés

par arobasyk
mar. 18 mai 2021 00:27
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.12] Image dans signature
Réponses : 4
Vues : 1494

[Corrigé 3.2.12] Image dans signature

Bonjour, Plusieurs clients insère leur logo dans la signature de leur courriels. Lorsqu'il envoie une demande par mail, GestSup retourne une notification d'ouverture de ticket par email. Ce mail contient le texte initial du client et donc sa signature. Dans cette première réponse automatique, GestSu...
par arobasyk
sam. 15 mai 2021 12:52
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Liste Sociétés inexistante
Réponses : 1
Vues : 693

Re: Liste Sociétés inexistante

Au temps pour moi... J'ai activé les propriétés utilisateur avancées.. Du coup tout va mieux..
par arobasyk
sam. 15 mai 2021 12:28
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Liste Sociétés inexistante
Réponses : 1
Vues : 693

Liste Sociétés inexistante

Bonjour,
Après une installation toute fraîche et non encore paramétrée, je constate que la liste des sociétés n'existe pas.
Donc impossible de créer une société.
par arobasyk
lun. 25 févr. 2019 13:17
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Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
Réponses : 8
Vues : 6743

Re: Fuseau Horaire et collecteur Mail

Bonjour,
Cela fonctionne, il prend la date et heure de récupération du mail dans le fuseau horaire de Guadeloupe.
(Il prend l'heure de déclenchement du CRON, et pas celui du mail, mais c'est beaucoup moins gênant.)
Merci à vous.
fuseau.PNG
fuseau.PNG (12.91 Kio) Vu 6702 fois
par arobasyk
ven. 22 févr. 2019 15:44
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Sujet : Pièces jointes non affichées
Réponses : 1
Vues : 2617

Pièces jointes non affichées

Bonjour, Sur des tickets créés par mail avec des pièces jointes, toutes les pièces jointes ne s'affichent pas dans la liste des pièces dans Gestsup alors que les pièces jointes ont bien été récupérées et sous visibles dans le répertoire Upoload. (A gauche dans le répertoire, à droite sous gestsup) (...
par arobasyk
ven. 22 févr. 2019 14:47
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Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
Réponses : 8
Vues : 6743

Re: Fuseau Horaire et collecteur Mail

Bonjour et merci de votre réponse. J'ai modifié le fichier mail2ticket.php comme indiqué. Mais malheureusement, cela n'a rien changé. Il indiqué toujours l'heure de la récupération (déclenchement CRON à 14h11 heure de métrole). (Capture en PJ) Capture.PNG Serait-il possible de prendre plutôt la date...
par arobasyk
lun. 18 févr. 2019 16:28
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Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
Réponses : 8
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Re: Fuseau Horaire et collecteur Mail

Bonjour,
Version 1.1.38
Serveur Mutualisé OVH Métropole
par arobasyk
sam. 16 févr. 2019 15:30
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail
Réponses : 8
Vues : 6743

[Corrigé 3.1.39] Fuseau Horaire et collecteur Mail

Bonjour, Je travaille sur le fuseau horaire GMT-4 (sous le soleil de Guadeloupe :D ). Gestsup est installé un serveur mutualisé OVH. Le problème est que le collecteur mail crée les tickets avec l'heure du serveur. Et donc, si je réponds à un ticket qui vient d'être créé, la réponse est horodatée com...
par arobasyk
mer. 6 févr. 2019 15:27
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Sujet : Notification au technicien à la création par mail
Réponses : 0
Vues : 3410

Notification au technicien à la création par mail

Bonjour, J'ai associé des utilisateurs à un technicien (qui est aussi l'admin) Lors de la création d'un ticket par mail, le technicien n'est pas associé au ticket et donc il ne reçoit donc pas de mail. (De même à la création d'un ticket (par mail ou sur le site), bien que la notification 'A l'admini...
par arobasyk
lun. 12 nov. 2018 13:51
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Sujet : Ajout de fuseaux Horaires
Réponses : 2
Vues : 3074

Re: Ajout de fuseaux Horaires

Merci de votre réactivité.