Forum GestSup

J'ai fait le test avec la version 3.1.20 le mail est bien remplit.

Je vous laisserai valider à sa sortie dans moin d'une semaine je pense.

Cdt

Avec le filtre global vous pouvez afficher le cambert avec les sous-catégorie non ?

Une amélioration sur ce point sera présente et en 3.1.20.

Pouvez vous m'envoyer un mail avec signature à l'adresse gestsup at free.fr

Merci

Pourrez vous également nous communiquer le champ description du ticket 355 dans la table tincident ?

Merci

Bonjour, pouvez vous essayer de modifier le fichier ./core/mail.php: remplacer if ($rparameters['imap']==1) {$msg='---- '.T_('Vous pouvez répondre à ce ticket via ce mail, écrivez au dessus de cette ligne').' ----';} else {$msg='';} par $msg='**\r\n\r\n**'; if ($rparameters['imap']==1) {$msg.='---- ...

Bonjour,

pouvez vous reproduire votre problème sur la webdemo et nous indiquer comment ?

Car de notre coté un nouveau ticket arrive dans l'état attente attribution et est signalé en nouveaux dans le menu: cdt

Il semblerai que cela viennent uniquement de la notification d'ouverture de ticket.
Y a t il un objet au mail ?

Pouvez vous nous transmettre le mail même vide au format msg afin de détecter des balises ?

Cdt

Pouvez vous recupéré le jour et l'heure de reception du message vide dans la BAL de l'utilisateur. Puis rechercher dans les tickets le ticket correspondant au jour et à l'utilisateur. Une fois le ticket trouvé lancer PHPMyAdmin sélectionner votre base puis la table tmail rechercher alors toutes les ...

Bonjour,

Avez des mail automatique de paramétrés ?
Depuis combien de temps observez vous le problème ?

Cdt

La fonctionnalité à été intégrée dans la version 3.1.20.

cdt