82 résultats trouvés
- ven. 12 mai 2023 09:33
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Jeton invalide
- Réponses : 1
- Vues : 219
Jeton invalide
Bonjour, Un service nous a indiqué que parfois quand ils cliquent sur réouvrir un ticket via le mail envoyé de GestSup, ils ont le message ci-dessous : Server : OS:WindowsNTVSDSRV1610.0build14393(WindowsServer2016) AMD64(lesenvironnementsWindowsnesontpasrecommandéspourlesserveursdeproduction) Apache...
- ven. 28 avr. 2023 14:26
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- Sujet : la sous catégorie aucun ne fonctionne pas
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- Vues : 318
la sous catégorie aucun ne fonctionne pas
Bonjour, Quand on active les sous catégories sur Gestsup, on ne peut pas indiquer si cela est un champ obligatoire ou non. Il y a bien la sous catégorie aucun qui est par défaut mais quand on veut créer le ticket avec en sous catégorie aucun (celui de base), on a un message d'erreur en disant qu'il ...
- jeu. 20 avr. 2023 14:41
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- Sujet : Observateur qui ne reçoit pas de mail lors de la création d'un ticket.
- Réponses : 2
- Vues : 309
- jeu. 20 avr. 2023 11:14
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- Sujet : Observateur qui ne reçoit pas de mail lors de la création d'un ticket.
- Réponses : 2
- Vues : 309
Observateur qui ne reçoit pas de mail lors de la création d'un ticket.
Bonjour, Nous avons remarqué que les observateurs ne reçoivent pas de mail lors de la création d'un ticket. Il y a effectivement rien dans les paramètres qui fait référence à cela mais il nous parait évident que l'observateur devrait en recevoir un. Je voulais donc savoir si cela était normal? Si ou...
- mer. 5 avr. 2023 11:26
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- Sujet : Recherche dans la description
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- Vues : 297
- mar. 4 avr. 2023 17:16
- Forum : Updates
- Sujet : Recherche dans la description
- Réponses : 2
- Vues : 297
Recherche dans la description
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter une option de recherche dans la description des tickets?
Par exemple chercher un mot spécifique et que gestsup remonte tout les tickets qui contiennent dans leur description le mot en question?
Cordialement.
Serait-il possible d'ajouter une option de recherche dans la description des tickets?
Par exemple chercher un mot spécifique et que gestsup remonte tout les tickets qui contiennent dans leur description le mot en question?
Cordialement.
- mar. 4 avr. 2023 09:19
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.35] ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
- Réponses : 15
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Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
1) Créer un modèle de ticket
2) Aller sur le ticket modèle et le modifier (ajouter un commentaire, l'état, ...)
3) Créer un ticket à partir du modèle
et la on voit qu'il récupère l'historique du ticket modèle.
- lun. 3 avr. 2023 17:18
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.35] ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
- Réponses : 15
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Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Quand on change de technicien, ajoute commentaires et qu'on bouge l'état sur l'originel ca remet tout l'historique de l'originel sur le nouveau. j'ai reproduit le problème sur la webdemo quand vous sélectionnez le modèle test
- lun. 3 avr. 2023 17:08
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.35] ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
- Réponses : 15
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- lun. 3 avr. 2023 16:38
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.35] ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
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