Forum GestSup

Bonjour, Lors de la création ou édition d'un ticket, il est très désagréable de voir la page se recharger dès que l'on sélectionne un valeur dans une liste déroulante (demandeur, service, technicien, catégorie). Si on va assez vite, on est déjà en train de sélectionner un truc sur un autre champ et ...

Très interressé aussi

J'irais même plus loin en pouvant associer un champ personnalisé à une sous-catégorie de ticket.
Ainsi on peut demander des infos différentes en fonction de la sous-catégorie sélectionnée.

Bonjour, Nous avons aujourd'hui beaucoup de demandeurs enregistrés sur Gestsup. Au quotidien, la sélection d'un demandeur est fastidieuse en raison du nombre de personnes présente dans le champ demandeur. Par conséquent, j'ai fait une modification de Gestsup pour que le champ Demandeur intègre une c...

Il serait fort pratique de pouvoir joindre un fichier à une résolution et que ce fichier soit envoyé avec le mail de notification. En effet, il nous arrive d'avoir à envoyer un fichier (pour rappeler une procédure par exemple) dans le cadre de la résolution d'un ticket. Or tous mes utilisateurs ne s...

Avez-vous réglé les droits utilisateurs pour l'autoriser ?

Cette case se trouve à côté du champ de saisie de la résolution juste au dessus de la case "Ajouter".
Quelle version de Gestsup utilisez-vous ?

Bonjour, L'option est sympa mais elle s'applique après la publication du message, l'utilisateur reçoit donc l'intégralité du message dans l'email automatique de suivit, ce qui limite l'intérêt selon moi. A moins que je n'ai pas trouvé comment le faire avant d'ajouter un commentaire de résolution ? ...

Bonjour, Nous sommes en train de tester la gestion des procédures dans Gestsup. Voici quelques demandes d'évolution à ce niveau : 1- dans la page des procédures, il serait plus facile d'avoir une sorte d'arborescence sur le côté permettant de choisir la sous-catégorie pour filtrer l'affichage (un pe...

Je suis très demandeur de cette fonctionnalité aussi.
Il est dommage de configurer le service sur chaque utilisateur pour qu'au final il ne se renseigne pas automatiquement lorsqu'on créer un ticket (manuellement ou via mail2ticket)

Bonjour à tous, Pour ceux qui voudraient afficher le moniteur de Gestsup directement sur le bureau, voici une astuce sympa : Vous pouvez utiliser "Snippage" à l'adresse suivante : http://snippage.gabocorp.com/ Cela ouvrira une sorte de navigateur dans lequel vous pouvez ouvrir la page http...