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par cyrenot
ven. 30 déc. 2022 11:05
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi de mail aux techniciens ne fonctionne pas
Réponses : 11
Vues : 733

Re: Envoi de mail aux techniciens ne fonctionne pas

voici :
2022-12-30_11-03-27.jpg
2022-12-30_11-03-27.jpg (220.75 Kio) Vu 535 fois
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2022-12-30_11-04-04.jpg (150.46 Kio) Vu 535 fois
2022-12-30_11-04-12.jpg
2022-12-30_11-04-12.jpg (76.76 Kio) Vu 535 fois
par cyrenot
ven. 30 déc. 2022 10:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi de mail aux techniciens ne fonctionne pas
Réponses : 11
Vues : 733

Envoi de mail aux techniciens ne fonctionne pas

Bonjour, Suite à notre passage dans la version 3.2.29, nous constatons des problèmes avec l'envoie des mails. Ce qui fonctionne, c'est l'envoi aux demandeurs lors de la création d'un ticket, d'une réponse, de la fermeture. Ce qui ne fonctionne pas : - envoi du mail de création d'un ticket à un group...
par cyrenot
ven. 30 déc. 2022 10:27
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Date de résolution
Réponses : 14
Vues : 763

Date de résolution

Bonjour,

Nous venons d'installer la dernière version 3.2.29.
Lorsque nous souhaitons positionner une date de résolution avec un statut qui n'est pas "Terminé", nous rencontrons l'erreur suivante:
Message erreur
Message erreur
2022-12-30_10-20-24.jpg (144.32 Kio) Vu 459 fois
Merci pour votre aide.
par cyrenot
jeu. 1 déc. 2022 16:59
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Import Base de Données impossible (taille >128Mo)
Réponses : 1
Vues : 245

Import Base de Données impossible (taille >128Mo)

Bonjour, Nous souhaitons rafraichir notre système de qualité avec la configuration et les données de GestSup PROD. Pour se faire, nous avons suit la procédure disponible dans la documentation. Nous ne pouvons pas importer notre base de données via phpmyadmin car elle a une taille supérieure à 128Mo....
par cyrenot
jeu. 1 juil. 2021 13:11
Forum : Général
Sujet : Relance utilisateur
Réponses : 3
Vues : 1447

Re: Relance utilisateur

Peux-tu m'en dire un peu plus stp, je ne comprends pas bien ce que tu veux dire ?

Merci
par cyrenot
jeu. 1 juil. 2021 12:06
Forum : Général
Sujet : Relance utilisateur
Réponses : 3
Vues : 1447

Relance utilisateur

Bonjour, Est-il possible de mettre en place un système de relance des utilisateurs par mail lorsqu'un certain temps est passé après la mise en place d'un statut "attente retour utilisateur" ? si ce n'est pas natif dans l'application, est-ce que quelqu'un l'aurait déjà fait ? Merci d'avance...
par cyrenot
lun. 3 août 2020 09:35
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
Vues : 3599

Re: Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Je ne comprends pas ce que vous appelez "groupe service" ? Nous n'utilisons pas les droits GestSup liés au "service" permettant des contrôles complémentaires. Nous remontons le service des personnes présentes dans l'AD vers GestSup à des fin statistiques. C'est pourquoi nous avon...
par cyrenot
jeu. 30 juil. 2020 08:48
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
Vues : 3599

Re: Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Bonjour Flox,

Nous ne synchronisons pas de groupe AD correspondant à des services.
J'attends le retour de notre administrateur pour faire l'install de php 7.4.8.

Je reviens vers vous dès que possible.
par cyrenot
jeu. 30 juil. 2020 08:45
Forum : Updates
Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
Réponses : 17
Vues : 8020

Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Le problème n'est pas reproductible sur la webdémo car l'utilisateur superviseur n'est pas visible dans la liste permettant de créer un groupe de techniciens. Il semblerait que les patchs que vous m'avez précédemment fait testés ne sont pas appliqués sur la version de la webdémo. Merci d'avance pour...
par cyrenot
mer. 29 juil. 2020 11:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
Vues : 3599

Re: Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Voici les infos de config :
Infos système
Infos système
2020-07-29_11-36-55.png (204.88 Kio) Vu 3595 fois
Param LDAP
Param LDAP
2020-07-29_11-40-11.png (65.39 Kio) Vu 3595 fois