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- lun. 30 juil. 2018 09:48
- Forum : Bugtrack
- Sujet : mail au technicien
- Réponses : 6
- Vues : 5831
Re: mail au technicien
Bonjour, Sur un ticket, il peut être nécessaire que plusieurs techniciens interviennent car des compétences différentes sont nécessaires pour le réaliser. Dans ce cas, un 1er tech fait son job. Il transfert le ticket à un 2ème tech qui fait aussi son job et ainsi de suite... C'est pourquoi, informer...
- mer. 11 juil. 2018 08:29
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Insérer un lien
- Réponses : 1
- Vues : 2687
Re: Insérer un lien
Bonjour,
Serait-il possible d'avoir un retour concernant cette demande ?
Merci d'avance,
Cdt
Serait-il possible d'avoir un retour concernant cette demande ?
Merci d'avance,
Cdt
- mer. 11 juil. 2018 08:23
- Forum : Bugtrack
- Sujet : mail au technicien
- Réponses : 6
- Vues : 5831
Re: mail au technicien
Bonjour,
Chez nous, le mail est bien envoyé au technicien lors de la 1ere attribution. Si le technicien vient à changer par la suite, il n'y a plus de mail qui partent...
cdt
Chez nous, le mail est bien envoyé au technicien lors de la 1ere attribution. Si le technicien vient à changer par la suite, il n'y a plus de mail qui partent...
cdt
- mar. 3 juil. 2018 09:56
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- Sujet : Sondage: paramètrage du mail envoyé
- Réponses : 3
- Vues : 4131
Re: Sondage: paramètrage du mail envoyé
Bonjour, Merci pour votre réponse qui est intéressante. Cependant, je souhaite que nous gardions le plus possible le "standard" de l'application afin de faciliter les montées de versions. Ma demande permettrais de customiser à la demande et de manière "standard' l'objet du mail envoyé...
- mar. 3 juil. 2018 08:56
- Forum : Updates
- Sujet : Sondage: paramètrage du mail envoyé
- Réponses : 3
- Vues : 4131
Sondage: paramètrage du mail envoyé
Bonjour,
Concernant la partie questionnaire de satisfaction, serait-il possible d'ajouter un champ permettant de personnaliser l'objet du mail envoyé avec par exemple une balise [ticket_title] qui permettrait d'ajouter le titre du ticket ?
Merci,
Cdt.
Concernant la partie questionnaire de satisfaction, serait-il possible d'ajouter un champ permettant de personnaliser l'objet du mail envoyé avec par exemple une balise [ticket_title] qui permettrait d'ajouter le titre du ticket ?
Merci,
Cdt.
- ven. 15 juin 2018 08:21
- Forum : Updates
- Sujet : Liste "Tous les tickets à traiter"
- Réponses : 2
- Vues : 2926
Re: Liste "Tous les tickets à traiter"
Bonjour, est-il possible d'implémenter cette fonctionnalité intéressante? Nous rencontrons le même problème, un de nos statut devrait figurer dans "à traiter" mais nous devons le surveiller dans la liste de gauche à défaut qu'il soit regroupé avec les autres statuts. Merci pour votre retou...
- mer. 13 juin 2018 09:41
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.33] Problème redirection ticket
- Réponses : 15
- Vues : 11054
Re: [Corrigé 3.1.33] Problème redirection ticket
Bonjour,
Est-il possible d'envoyer un mail également lorsqu'il y a changement de technicien par une nouvelle assignation ?
merci
Est-il possible d'envoyer un mail également lorsqu'il y a changement de technicien par une nouvelle assignation ?
merci
- mer. 13 juin 2018 09:36
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.33] Génération de messages vides
- Réponses : 11
- Vues : 7204
Re: [Corrigé 3.1.33] Génération de messages vides
Bonjour,
Nous avons implémenté la correction fournie et elle fonctionne bien.
Merci.
Cdt
Nous avons implémenté la correction fournie et elle fonctionne bien.
Merci.
Cdt
- jeu. 7 juin 2018 08:41
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.33] Génération de messages vides
- Réponses : 11
- Vues : 7204
Re: Génération de messages vides
Bonjour,
pour info, nous mettons en œuvre un environnement de test pour tester le patch que vous avez transmis. Je vous fais un retour très prochainement.
cdt
pour info, nous mettons en œuvre un environnement de test pour tester le patch que vous avez transmis. Je vous fais un retour très prochainement.
cdt
- mer. 6 juin 2018 09:20
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.33] Génération de messages vides
- Réponses : 11
- Vues : 7204
Re: Génération de messages vides
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