Forum GestSup

Bonjour, J'ai fais un gros lot de mise à jour aujourd'hui (de la 3.1.36 à la 3.2.2). Depuis, lorsque un nouveau ticket est créé via le connecteur mail, j'ai l'entête de l'email dans le ticket : De : adresse@mail.com Envoyé le : lundi 28 septembre 2020 à 10:40 Destinataire(s) : support Copie : Objet ...

Je pense avoir mis à jour PHP en installant PHP Curl avec la version 3.1.35. Cependant, sur mon serveur de test, je n'ai pas fait cette mise à jour, donc pas de mise à jour de PHP et le problème apparaît avec la mise à jour 3.1.34. Je suis en version PHP: 7.0.18-0ubuntu0.16.04.1 sur ce serveur de te...

Cela fonctionne avec la modification.

Je vous remercie.

Merci pour votre retour. J'ai trouvé d'où cela vient. J'ai un OU comportant un accent (OU=Comptabilité). Si je supprime cet OU de mon filtre "emplacement des utilisateurs", cela fonctionne bien. Est-il possible de faire fonctionner la recherche dans des OU comportant des accents s'il vous ...

Bonjour, Je viens de me rendre compte que le connecteur LDAP ne fonctionnait plus sur mon Gestsup. J'étais en version 3.1.35, et je suis donc passé en 3.1.36, sans résultat. Lorsque je fais une simulation ou une synchronisation de mon Active Directory (W2008 R2), Gestsup indique aucune modification ...

Au technicien lors de la modification d'un ticket par un utilisateur OK si depuis l'interface WEB KO depuis une réponse à un message mail2ticket.php et par cron Bonjour, j'ai le même problème que vous. Les techniciens ne sont pas notifiés de l'ajout d'un commentaire utilisateur lorsque cela passe p...

Bonjour, Il s'agit visiblement d'un problème de droit sur les répertoires créés sur ces tickets ouvert en IMAP. Les répertoires de ces tickets dans upload se créent en doit 755 pour root:root. Si je passe les droits en 777 ou que je change les propriétaires pour www-data:www-data le problème est rés...

Merci pour votre retour.

Le problème reste présent malgré les modifications, seul le message change :

Bonjour, J'obtiens un message d'erreur lorsque je veux ajouter des pièces jointes à un ticket provenant du connecteur IMAP. Je n'ai pas le problème sur les tickets créés directement dans Gestsup. PrtScr capture_13.png Mon répertoire upload est situé dans /var/www/html, tout comme l'intégralité de Ge...

Bonjour, Je ne sais pas trop si c'est un bug ou une demande d'évolution pour le coup. Actuellement, quand un utilisateur répond à l'email de suivi de ticket, sa réponse s’intègre bien au ticket mais aucun email n'est envoyé au technicien pour l'informer d'un nouveau commentaire (alors que cela fonct...