136 résultats trouvés

par cyrenot
ven. 20 mars 2020 17:08
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique
Réponses : 12
Vues : 7954

[Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique

Bonjour, J'ai créé un ticket modèle et je souhaite que les utilisateurs l'utilisent. J'ai aussi activé la fonction d'assignation automatique du ticket en fonction de la catégorie/sous-catégorie sélectionnée. Lorsque le ticket servant de modèle a été créé, il a été assigné automatiquement lors de son...
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 13:40
Forum : Updates
Sujet : ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
Réponses : 2
Vues : 2719

Re: ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie

L'idée est bonne de faire un droit pour rendre obligatoire la catégorie et la sous-catégorie sélectionnées (droit existant) et un autre pour juste la catégorie.

Merci si vous pouvez inclure ceci. Sinon, pouvez-vous me dire où cela est géré que je fasse "sauter" un contrôle.
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 12:35
Forum : Updates
Sujet : ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
Réponses : 2
Vues : 2719

ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie

Bonjour, Je suis actuellement en version 3.1.47 pour test. Lorsque j'active le droit "ticket_cat_mandatory", si je sélectionne une catégorie mais pas de sous-catégorie, j'ai le message suivant : SNAG-0000-21-02-2020_12.29.32.png Alors que la sous-catégorie n'est pas obligatoire et que l'ut...
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 12:19
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
Réponses : 2
Vues : 2812

Re: Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie

Le correctif fonctionne :)

Merci pour votre réactivité !
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 11:42
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
Réponses : 2
Vues : 2812

[Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie

Bonjour, J'ai implémenté en test la version 3.1.47 car la fonction "Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie" m'intéresse fortement. Cependant, j'ai mis en évidence un bug que j'ai pu reproduire ce jour dans la WebDémo. => Lorsqu'une catégorie est assignée à un g...
par cyrenot
mer. 23 oct. 2019 10:14
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.45] Possibilité d'ajouter un texte dans un mail
Réponses : 3
Vues : 4280

Re: [Intégré 3.1.45] Possibilité d'ajouter un texte dans un mail

Bonjour,

super, merci. Hâte de tester cette fonctionnalité ! :)
par cyrenot
lun. 9 sept. 2019 10:16
Forum : Updates
Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 3627

Re: Cumuler des états de tickets dans une liste

Bonjour, Votre proposition est très intéressante et nous intéresserait aussi. Pour vous aider en attendant qu'elle soit mise en œuvre, je vous propose une solution que j'ai apporté car nous avions une problématique similaire à la vôtre. Nous avons ajouté des statuts qui peuvent être apparentés à &qu...
par cyrenot
mar. 20 août 2019 13:34
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.2.5] Theme par défault
Réponses : 5
Vues : 5340

Re: Theme par défault

Super, merci beaucoup pour l'astuce :)
par cyrenot
mar. 20 août 2019 12:08
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.2.5] Theme par défault
Réponses : 5
Vues : 5340

Re: Theme par défault

Bonjour,

Est-il possible de mettre facilement en place un thème par défaut ?

Si non, pouvez-vous indiquer où le faire dans le code ?

Merci d'avance pour votre retour.
Cdt,
par cyrenot
ven. 5 juil. 2019 14:54
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fonction de mise à jour indisponible
Réponses : 7
Vues : 7457

Re: Fonction de mise à jour indisponible

Bonjour,

le problème peut être résolu en décommentant la ligne spécifiée ci-dessous :
SNAG-0000-05-07-2019_14.53.34.png
SNAG-0000-05-07-2019_14.53.34.png (23.22 Kio) Vu 7318 fois

Cdt