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par Flox
lun. 2 déc. 2019 15:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Réponses : 9
Vues : 4673

Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!

Très bien surement un défaut lors de la copie de fichiers. Concernant les droits, l'application doit pouvoir écrire sur ses propres fichiers le temps de l'installation si vous passer par l'interface web, les droit doivent donc être ouverts. Après l'installation il faut restreindre les droits afin d'...
par Flox
lun. 2 déc. 2019 15:09
Forum : Général
Sujet : PatchNote
Réponses : 1
Vues : 1948

Re: PatchNote

Bonjour,

un fichier changelog est disponible dans la section download du site, ainsi que dans l'application.

Cdt
par Flox
lun. 2 déc. 2019 15:05
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Réponses : 9
Vues : 4673

Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!

Si cela ne fonctionne pas après la recopie des fichiers, et que vous avez un serveur Linux vous pourrez donner le résultat de cette commande :

Code : Tout sélectionner

tail -n 50 /var/log/apache/error.log
Cdt
par Flox
lun. 2 déc. 2019 14:50
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Réponses : 9
Vues : 4673

Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!

Pouvez-vous essayer de re-télécharger le patch 3.1.47 manuellement depuis la section download et extraire en écrasant tous les fichiers sur votre serveur.
puis faite un test en vidant le cache du navigateur
par Flox
lun. 2 déc. 2019 14:35
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Réponses : 9
Vues : 4673

Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!

Vous pouvez sauvegarder les logs et restaurer la version 3.1.46, afin d'isoler le dysfonctionnement, sans impacter votre production.
par Flox
lun. 2 déc. 2019 14:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!
Réponses : 9
Vues : 4673

Re: update 3.1.47 -> plus aucuns tickets visibles!

Bonjour,
Merci de passer en mode debug si vous le pouvez, afin de transmettre les message d'erreurs.
Si ce n'est pas possible transmettez le log d'erreur Apache.

Cdt
par Flox
lun. 2 déc. 2019 13:19
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Problème pagination quand c'est filtré par groupe
Réponses : 5
Vues : 3885

Re: Problème pagination quand c'est filtré par groupe

Bonjour,

une correction à été apporté dans la prochaine version 3.1.48.

Cdt
par Flox
lun. 2 déc. 2019 12:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Déplacer des tickets d'un technicien vers un autre
Réponses : 5
Vues : 3216

Re: Déplacer des tickets d'un technicien vers un autre

Bonjour,

Il fait faire un update du champ technicien sur la table tincidents et tthreads au minimum, a réalisé sur une base de tests.
par Flox
lun. 2 déc. 2019 12:03
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide
Réponses : 2
Vues : 2114

Re: [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide

Bonjour,

le problème à été corrigé dans la prochaine version.

Cdt
par Flox
ven. 29 nov. 2019 23:02
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] Problème pagination quand c'est filtré par groupe
Réponses : 5
Vues : 3885

Re: Problème pagination quand c'est filtré par groupe

Effectivement,
Le problème est bien reproductible, une solution sera apportée courant de semaine prochaine.

Cdt