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par fabrice
jeu. 23 mai 2024 15:02
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Sujet : pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
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Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50

oui j'ai vu.
est ce qu'il est possible d'avoir une notification par mail lors de la modification par qui que ce soit ?
merci
par fabrice
jeu. 23 mai 2024 14:58
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Sujet : pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
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Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50

basé sur ce ticket M.Mauger à ajouté une résolution et le technicien M.Pinchot n'a pas de mail pour être prévenu d'une modification sur son ticket
par fabrice
jeu. 23 mai 2024 11:50
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Sujet : pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
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Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50

En effet le mail est envoyé au demandeur, mais pas au groupe de technicien
par fabrice
jeu. 23 mai 2024 11:38
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Sujet : pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
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Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50

lors du transfert du ticket du groupe vers le technicien il y a bien un mail envoyé, mais pas lors d'un ajout de commentaire
par fabrice
jeu. 23 mai 2024 11:16
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Sujet : pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
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Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50

Je me suis trompé, c'est lors d'une modification par un technicien
par fabrice
jeu. 23 mai 2024 09:34
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Sujet : pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
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pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50

Bonjour,
mes techniciens me remontent le fait qu'ils ne reçoivent plus de mail lors de la modification d'un ticket par un demandeur alors que le paramètre est bien validé sur la configuration.
Nous sommes en version 3.2.50

cordialement,
par fabrice
mar. 27 févr. 2024 09:57
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Sujet : version 3.2.47 notification ticket non lu mais pas de ticket dans la lite
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Re: version 3.2.47 notification ticket non lu mais pas de ticket dans la lite

Bonjour, je vous ai envoyé ma base en MP

avez-vous réussi à récupérer le fichier ?

cordialement,
par fabrice
ven. 23 févr. 2024 10:56
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Sujet : version 3.2.47 notification ticket non lu mais pas de ticket dans la lite
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Re: version 3.2.47 notification ticket non lu mais pas de ticket dans la lite

je reproduis sur la web démo quand je mets les droits