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par fabrice
mar. 7 janv. 2020 08:27
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Bonjour,
non cela ne fonctionne pas mieux
par fabrice
lun. 6 janv. 2020 16:27
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

voila les impression écran
par fabrice
lun. 6 janv. 2020 14:11
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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[Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Bonjour,
J'ai mis en place le connecteur IMAP mais mes techniciens ne reçoivent pas de mail lorsqu'un ticket est mise à jour par une réponse par mail de l'utilisateur.
est ce un fonctionnement normal ?
cordialement
par fabrice
jeu. 2 janv. 2020 11:53
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

Chez nous avec Outlook j'ai toujours ça au début du message :

http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="" target="_blank" ......
par fabrice
jeu. 2 janv. 2020 11:27
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

Bonjour et meilleurs vœux,
j'ai bien un souci lors de la configuration des message de réponse automatique en cas d'absence.
Le message est inséré dans le ticket.
est il possible d’empêcher cela ?
par fabrice
ven. 20 déc. 2019 16:26
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

je viens de faire la configuration IMAP qui fonctionne correctement mais une question me vient.
Que se passe t'il quand l'utilisateur à une réponse automatique de configurée ?
par fabrice
ven. 20 déc. 2019 14:00
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

OK merci pour l'info
par fabrice
ven. 20 déc. 2019 11:41
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

est ce qu'il est possible d'activer la possibilité de réponse par mail sans la possibilité de créer un tiket par mail ?
par fabrice
ven. 20 déc. 2019 10:26
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Sujet : empècher la réponse par mail
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empècher la réponse par mail

Bonjour,
mes utilisateurs on pris l'habitude de répondre par mail au lieu de faire leur réponse dans le ticket.
y a il une solution pour empêcher cela ?
cordialement fabrice
par fabrice
jeu. 5 déc. 2019 13:05
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Sujet : [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
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Re: "aucun" lors d'un transfert de ticket

oui cela corrige le souci
merci