183 résultats trouvés
- ven. 20 déc. 2019 14:00
- Forum : Updates
- Sujet : empècher la réponse par mail
- Réponses : 8
- Vues : 179
Re: empècher la réponse par mail
OK merci pour l'info
- ven. 20 déc. 2019 11:41
- Forum : Updates
- Sujet : empècher la réponse par mail
- Réponses : 8
- Vues : 179
Re: empècher la réponse par mail
est ce qu'il est possible d'activer la possibilité de réponse par mail sans la possibilité de créer un tiket par mail ?
- ven. 20 déc. 2019 10:26
- Forum : Updates
- Sujet : empècher la réponse par mail
- Réponses : 8
- Vues : 179
empècher la réponse par mail
Bonjour,
mes utilisateurs on pris l'habitude de répondre par mail au lieu de faire leur réponse dans le ticket.
y a il une solution pour empêcher cela ?
cordialement fabrice
mes utilisateurs on pris l'habitude de répondre par mail au lieu de faire leur réponse dans le ticket.
y a il une solution pour empêcher cela ?
cordialement fabrice
- jeu. 5 déc. 2019 13:05
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
- Réponses : 5
- Vues : 295
Re: "aucun" lors d'un transfert de ticket
oui cela corrige le souci
merci
merci
- jeu. 5 déc. 2019 12:03
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
- Réponses : 5
- Vues : 295
[Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
Bonjour,
lors du transfert d'un ticket vers un autre technicien j'ai "aucun" juste après le nom dans la notification du ticket.
reproduit sur la webdemo ticket 2
est ce normal ?
lors du transfert d'un ticket vers un autre technicien j'ai "aucun" juste après le nom dans la notification du ticket.
reproduit sur la webdemo ticket 2
est ce normal ?
- mer. 4 déc. 2019 14:55
- Forum : Général
- Sujet : mail vers technicien à l'ouverture d'un incident par un utilisateur qui lui est affecté
- Réponses : 2
- Vues : 345
Re: mail vers technicien à l'ouverture d'un incident par un utilisateur qui lui est affecté
Bonjour,
sur la version 3.1.47, l'affectation automatique des ticket à un technicien ou un groupe de technicien doit répondre à votre souci.
cordialement
sur la version 3.1.47, l'affectation automatique des ticket à un technicien ou un groupe de technicien doit répondre à votre souci.
cordialement
- mer. 4 déc. 2019 14:35
- Forum : Général
- Sujet : Statistique lors du transfert du ticket
- Réponses : 1
- Vues : 158
Statistique lors du transfert du ticket
Bonjour,
j'ai des techniciens qui traite une partie de la demande d'un ticket et ensuite transfert le ticket à un autre technicien.
Cela fausse les statistiques.
Est ce un fonctionnement normal ?
Quelle sont les bonnes pratiques ?
merci
j'ai des techniciens qui traite une partie de la demande d'un ticket et ensuite transfert le ticket à un autre technicien.
Cela fausse les statistiques.
Est ce un fonctionnement normal ?
Quelle sont les bonnes pratiques ?
merci
- mar. 3 déc. 2019 12:55
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone
- Réponses : 2
- Vues : 182
Re: [Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone
ok merci pour l'information
- mar. 3 déc. 2019 09:12
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone
- Réponses : 2
- Vues : 182
[Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone
Bonjour,
je viens de rencontrer un souci, lorsque je fait une synchronisation AD le numéro de téléphone portable ne se met pas à jour.
je viens de rencontrer un souci, lorsque je fait une synchronisation AD le numéro de téléphone portable ne se met pas à jour.
- lun. 2 déc. 2019 12:28
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide
- Réponses : 2
- Vues : 158
Re: [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide
merci pour l'info