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- ven. 24 juil. 2020 16:07
- Forum : Général
- Sujet : Affection automatique de ticket
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Re: Affection automatique de ticket
Si avec un service et non un groupe, pour plus de clarté activez le droit "dashboard_col_service" puis aller dans la liste de tous les tickets.
- ven. 24 juil. 2020 15:33
- Forum : Général
- Sujet : Envoi mail au demandeur lors d'une modification
- Réponses : 4
- Vues : 3517
Re: Envoi mail au demandeur lors d'une modification
Est ce que c'est bien le technicien définit sur le ticket qui ajoute un élément de résolution ?
- ven. 24 juil. 2020 15:24
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- Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
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Re: Fonctionnement connecteur IMAP
Vous trouverez une nouvelle version en pièce jointe
- ven. 24 juil. 2020 15:17
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
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- Vues : 11155
Re: Fonctionnement connecteur IMAP
A priori il s'agit d'un défaut isolé sur les serveurs de messagerie n'autorisant pas l'émission de mail puis une autre adresse que celle paramétré sur le connecteur.
Je regarde pour la trace dans le fil de résolution.
Cdt
Je regarde pour la trace dans le fil de résolution.
Cdt
- ven. 24 juil. 2020 15:02
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
- Réponses : 19
- Vues : 11155
Re: Fonctionnement connecteur IMAP
Pourrez-vous également faire le test avec ce patch ?
- ven. 24 juil. 2020 14:58
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
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Re: Fonctionnement connecteur IMAP
Étrange l'application indique que le mail est émit :
Cdt
Avez vous des messages d'erreurs dans les logs de l'application et dans les logs d'erreur Apache ?Cdt
- ven. 24 juil. 2020 14:39
- Forum : Général
- Sujet : Affection automatique de ticket
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- Vues : 11645
Re: Affection automatique de ticket
La fonctionnalité "Activer le multi boite aux lettres par service" permet l'association automatique d'un Mail avec un service, et non d'un groupe.
Dans la section droit vous pourrez activer le champ service sur la liste des tickets et sur le ticket.
Vous trouverez plus d'information dans la ...
Dans la section droit vous pourrez activer le champ service sur la liste des tickets et sur le ticket.
Vous trouverez plus d'information dans la ...
- ven. 24 juil. 2020 14:28
- Forum : Général
- Sujet : Envoi mail au demandeur lors d'une modification
- Réponses : 4
- Vues : 3517
Re: Envoi mail au demandeur lors d'une modification
Pouvez-vous préciser quelle modification est réalisée par le technicien ?
- ven. 24 juil. 2020 14:25
- Forum : Bugtrack
- Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
- Réponses : 19
- Vues : 11155
Re: Fonctionnement connecteur IMAP
Pour les autres problème merci de créer des sujets dédiés.
Concernant la notification automatique au technicien lors de la réponse d'un demandeur par mail, je n'arrive toujours pas à reproduire le problème de mon côté :
2020-07-24 14_20_03-screenshot-zensoft.png
pouvez vous vérifier que le ...
Concernant la notification automatique au technicien lors de la réponse d'un demandeur par mail, je n'arrive toujours pas à reproduire le problème de mon côté :
2020-07-24 14_20_03-screenshot-zensoft.png
pouvez vous vérifier que le ...
- ven. 24 juil. 2020 13:53
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : page blanche technicien
- Réponses : 10
- Vues : 7195
Re: page blanche technicien
Pour le problème :
le ticket est affecté au groupe en fonction de l'adresse à laquelle est envoyée la demande (l'attribution automatique du ticket au service ne fonctionne pas)
> Merci de créer un nouveau sujet dédié en détaillant le paramétrage.
Pour le problème :
un mail est envoyé au ...
le ticket est affecté au groupe en fonction de l'adresse à laquelle est envoyée la demande (l'attribution automatique du ticket au service ne fonctionne pas)
> Merci de créer un nouveau sujet dédié en détaillant le paramétrage.
Pour le problème :
un mail est envoyé au ...