Forum GestSup

Bonjour,

pouvez-vous ouvrir le fichier mail2ticket.php présent sur votre serveur, et indiquer le numéro de version présent dans l'entête du fichier.

Cdt

Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Avez vous activé le droit side_all_service_edit pour le profil technicien ?

Cdt

Est ce que le profil technicien a le droit de consulter les tickets de son service ?

Sur une fiche utilisateur AD le champ service est pris en compte avec la ligne de commande ./core/ldap.php sans utiliser ./core/ldap_service.php

Cdt

Bonjour,

pouvez-vous transmettre un impression écran de votre page système et transmettre un mail d'exemple à l'adresse gestsup at free dot fr

Cdt

Regardez les logs de ce dernier

Si vous ne synchronisez pas de groupes de service ad il faut supprimer la tâche planifiée pointant vers le fichier ldap_services.php

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

Bonjour,

je ne reproduis pas le problème de mon côté, merci de transmettre un impression écran de votre page système.

Merci de préciser :
- Si le champ service est affiché sur le ticket
- Si l'utilisateur dispose de plusieurs service
- Comment est crée le ticket par le demandeur, par le ...