Forum GestSup

Bonjour, je n'arrive pas a reproduire votre problème sur mon environnement de test. Juste un question bête mais que je suis obligé de poser: l'utilisateur avec pouvoir possède bien une adresse mail dans gestsup. Sinon pouvez vous refaire le test en supprimant l'adresse en copie dans la partie admini...

$inbox = imap_open("{$hostname:143/novalidate-cert}INBOX",$rparameters['imap_user'],$rparameters['imap_password']) or die('Impossible de se connecter au serveur de Messagerie: ' . imap_last_error()); essayer cela sinon dites moi votre FAI afin d'essayer des tests dans vote environnement. PS: tous l...

pouvez essayer de remplacer $inbox = imap_open($hostname,$rparameters['imap_user'],$rparameters['imap_password']) or die('Impossible de se connecter au serveur de Messagerie: ' . imap_last_error()); par $inbox = imap_open($hostname/novalidate-cert,$rparameters['imap_user'],$rparameters['imap_passwor...

Pour tester le smtp vous pouvez deja essayer la fonction d'envoi de mail simple via le bouton mail des tickets

Retrouver dans la FAQ l'article concernant le réglage du timeout de session:

http://gestsup.fr/index.php?page=faq#timeout

Bonjour,

pouvez vous vérifier dans votre phpinfo si:
Accès "Admin" > "Systeme" > Tous les paramètre PHP.

Si il est "disable", alors passé le à "enable".


Cdt

Bonjour,

cette fonctionnalité est dèja présente dans le logiciel regarder dans les paramètres dans :

"Envoi de mail automatique à l'administrateur lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur"


Cdt

Bonjour,

c'est tout a fait possible regarder l'option :
" Envoi de mail automatique à l'administrateur lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur:"

Dans Administration > Paramètres > Messages


Cdt

Bonjour, effectivement cette demande recoupe avec d'autres association de technicien(s) à une ou plusieurs categories ou s-catégorie, cette update est prévue dans les prochaines version je pense 2.9 ou 3.0. Cependant pour la notification automatique pouvez vous être plus précis et éventuellement don...

Quelles lignes avez vous modifier pour effectuer la correction dans votre environnement ?

Il s'agit d'éviter le bug pour les prochaines update

Merci