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par bbc94
mar. 24 sept. 2019 10:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage
Réponses : 2
Vues : 1143

Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage

Bonjour, J'essais de permettre l'affichage des tickets pour un utilisateur "Superviseur" a qui j'ai attribué un ticket (j'ai activé le droit "ticket_tech_super" pour permettre de sélectionner un superviseur dans le ticket) Mais malgré ça le superviseur en question n'a pas les droits de voir le ticke...
par bbc94
mer. 18 sept. 2019 10:25
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Sujet : le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur
Réponses : 5
Vues : 1641

Re: le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur

Bonjour,
Cela existe déjà en partie, lorsque vous saisissez un demandeur, affichage de la liste des dernières demandes du demandeur (le survol donne le résumé du ticket) :
2019-09-18_101924.jpg
2019-09-18_101924.jpg (37.75 Kio) Vu 1637 fois
par bbc94
lun. 9 sept. 2019 11:04
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Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 860

Re: Cumuler des états de tickets dans une liste

Bon contournement qui pourrais effectivement me donner une solution temporaire, n’étant pas aussi au point que vous en terme de développement, j'ai quelques appréhensions sur la modification de ma base de donnée GestSup. => Merci beaucoup de la proposition, peut être que les développeurs de GestSup ...
par bbc94
ven. 6 sept. 2019 12:53
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Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 860

Cumuler des états de tickets dans une liste

Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de demande similaire dans la roadmap donc je lance le sujet :
Le besoin serait de pouvoir cumuler des états de tickets dans une nouvelle liste !
2019-09-06_122247.jpg
2019-09-06_122247.jpg (160.51 Kio) Vu 860 fois
2019-09-06_124300.jpg
2019-09-06_124300.jpg (49.36 Kio) Vu 860 fois
par bbc94
jeu. 29 août 2019 09:09
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Sujet : Calendrier - actualisation après sélection d'un technicien
Réponses : 0
Vues : 1551

Calendrier - actualisation après sélection d'un technicien

Bonjour, Dans le module calendrier : Actuellement : Si je sélectionne le calendrier d'un de mes techniciens et que je souhaites l'actualiser (car je sais qu'il a changé entre temps) j'actualise la page via F5 => GestSup reviens automatiquement sur le calendrier de la personne connectée Attendu : Ser...
par bbc94
mar. 27 août 2019 10:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : bouton "Activité" non disponible si droit side_all retiré
Réponses : 0
Vues : 1638

bouton "Activité" non disponible si droit side_all retiré

Bonjour, Moi et mes techniciens adorons le bouton "Activité" qui permet de voir ce qui est fait dans une tranche de date. Je viens de supprimer la possibilité à mes techniciens de voir l'ensemble des tickets (side_all "Affiche la section tous les tickets" pour des raison de confidentialité) Le bouto...
par bbc94
mar. 27 août 2019 10:00
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Sujet : Visibilité des tickets au sein d'un groupe
Réponses : 7
Vues : 2914

Re: Visibilité des tickets au sein d'un groupe

Effectivement je me retrouve bloqué par ce manque ... J'ai activé le droit side_your_tech_group "Affiche les tickets associés à un groupe de technicien dans lequel vous êtes présent" Mais une fois que le ticket est attribué à un membre du groupe, il n'est plus visibles par les autres membres .... Aj...
par bbc94
ven. 23 août 2019 11:49
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Sujet : Dupliquer un ticket
Réponses : 2
Vues : 1625

Re: Dupliquer un ticket

Attention peut être un doublon :
viewtopic.php?f=3&t=147
par bbc94
ven. 23 août 2019 11:48
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Sujet : Dupliquer un ticket
Réponses : 2
Vues : 1625

Re: Dupliquer un ticket

Super ! j'avais pas vu ce post.
C'est selon moi fortement utile et utilisable dans beaucoup plus de cas que les modèles.
J’espère que ceux qui n'ont pas voté encore pour un ticket vont voir celui-la !