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par cyrenot
ven. 10 mai 2019 08:16
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Sujet : [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique
Réponses : 20
Vues : 6596

Re: Fonction de cloture automatique

Bonjour,

Super ! dès que la version est dispo je la teste.
Merci.

Bonne journée
par cyrenot
mar. 9 avr. 2019 15:55
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Sujet : Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
Réponses : 5
Vues : 1579

Re: Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens

Merci !
par cyrenot
mar. 9 avr. 2019 14:47
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Sujet : Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
Réponses : 5
Vues : 1579

Re: Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens

Bonjour,

Non, cela ne fonctionnait avant la 3.1.40. Nous sommes en 3.1.37.
Le méta état "A traiter" est bien activé.
par cyrenot
mar. 9 avr. 2019 14:44
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Sujet : Tickets A traiter - Statut complémentaires
Réponses : 1
Vues : 983

Tickets A traiter - Statut complémentaires

Bonjour, Dans notre paramétrage, nous avons ajouté des statuts complémentaires à ceux de bases. Est-ce qu'il serait envisageable d'afficher en standard , dans la vue "A traiter", tous les tickets dont le statut est différent de Terminé , Rejeté et Non attribué ? SNAG-0000-09-04-2019_14.29.03.png Cel...
par cyrenot
mar. 9 avr. 2019 14:27
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Sujet : Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens
Réponses : 5
Vues : 1579

Tickets "A traiter" - Groupe de techniciens

Bonjour,

Si un ticket est assigné à un groupe de techniciens, lorsque le technicien sélectionne la vue "A traiter", le ticket n'apparaît pas.
tickets A traiter
tickets A traiter
SNAG-0000-09-04-2019_14.23.01.png (69.89 Kio) Vu 1579 fois

Problème reproduit sur la web démo.

Merci d'avance pour cette correction.
par cyrenot
jeu. 4 avr. 2019 08:26
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Sujet : Gestion de la priorité (liste déroulante)
Réponses : 4
Vues : 1441

Re: Gestion de la priorité (liste déroulante)

Bonjour, Oui, ce fonctionnement est reproductible dans la Démo. 2 scénarios : 1. Création d'un nouveau ticket - Créer un nouveau ticket - En cliquant directement sur criticité et/ou priorité, on constate que "Aucune" n'apparaît pas SNAG-0000-04-04-2019_08.06.06.png - En choisissant maintenant, un te...
par cyrenot
mer. 3 avr. 2019 16:26
Forum : Bugtrack
Sujet : Gestion de la priorité (liste déroulante)
Réponses : 4
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Re: Gestion de la priorité (liste déroulante)

Bonjour, Merci pour votre réponse. J'avais fait la modification directement dans la base de données pour ne plus avoir le libellé "Aucune". Cependant, il reste le problème qu'en ouvrant un ticket, l'ID 0 n'apparaît pas dans les listes déroulantes Priorité et Criticité. Mais si on choisit une nouvell...
par cyrenot
jeu. 21 mars 2019 15:39
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Sujet : Gestion de la priorité (liste déroulante)
Réponses : 4
Vues : 1441

Gestion de la priorité (liste déroulante)

Bonjour, Je souhaite ne garder que les 3 niveaux de priorité suivantes: SNAG-0000-21-03-2019_15.13.25.png [connecté en temps de user] Curieux que seuls 2 priorités soient affichées dans l'interface... SNAG-0000-21-03-2019_15.14.17.png Et donc la priorité haute n'est pas dispo lors de la création d'u...
par cyrenot
jeu. 21 mars 2019 13:34
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Sujet : [Corrigé 3.1.40] Notification par mail lors d'une modif de l'utilisateur
Réponses : 4
Vues : 1501

Re: [Corrigé 3.1.40] Notification par mail lors d'une modif de l'utilisateur

l'erreur est partout où "à" est suivie de "été". Doit être "a été" (dans auto_mail.php)