107 résultats trouvés

par cyrenot
ven. 5 juil. 2019 14:54
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fonction de mise à jour indisponible
Réponses : 7
Vues : 2189

Re: Fonction de mise à jour indisponible

Bonjour,

le problème peut être résolu en décommentant la ligne spécifiée ci-dessous :
SNAG-0000-05-07-2019_14.53.34.png
SNAG-0000-05-07-2019_14.53.34.png (23.22 Kio) Vu 2050 fois

Cdt
par cyrenot
ven. 5 juil. 2019 13:57
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.42] Equipement : icône obligatoire présente
Réponses : 1
Vues : 838

[Corrigé 3.1.42] Equipement : icône obligatoire présente

Bonjour, J'ai activé la gestion des équipements pour test, et je viens de constater le disfonctionnement suivant en v 3.1.41 : Avec le paramétrage suivant SNAG-0000-05-07-2019_13.53.34.png L'icône indiquant que le champ est obligatoire apparaît alors qu'elle ne le devrait pas. Aussi bien dans un nou...
par cyrenot
mar. 11 juin 2019 10:29
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique
Réponses : 20
Vues : 6596

Re: [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique

Bonjour Flox, J'ai réalisé les tests suivants: Situation de départ Paramètres pour la fermeture automatique : délai 1 jours ; Etat "Attente retour" Nous utilisons la connexion SSO => pas de mire de connexion lors de l'accès à l'application 3 tickets ont été positionnés à "En attente retour utilisate...
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 16:39
Forum : Updates
Sujet : Tickets A traiter - Statut complémentaires
Réponses : 1
Vues : 983

Re: Tickets A traiter - Statut complémentaires

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir un retour sur ma proposition qui est facilement intégrable à votre outil et sans conséquence pour les utilisateurs.

Cdt,
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 16:30
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique
Réponses : 20
Vues : 6596

Re: [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique

Bonjour,
Je vous fait un retour semaine prochaine sur la fonctionnalité.

Cdt,
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 15:06
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fonction de mise à jour indisponible
Réponses : 7
Vues : 2189

Re: Fonction de mise à jour indisponible

Désolé du dérangement, je n'avais pas vu cette alerte.

Merci pour votre aide.
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 14:52
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fonction de mise à jour indisponible
Réponses : 7
Vues : 2189

Re: Fonction de mise à jour indisponible

voici :
SNAG-0000-07-06-2019_14.51.18.png
SNAG-0000-07-06-2019_14.51.18.png (157.42 Kio) Vu 2186 fois

Merci
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 14:45
Forum : Updates
Sujet : Vue "tickets ouverts" pour les utilisateurs
Réponses : 0
Vues : 1539

Vue "tickets ouverts" pour les utilisateurs

Bonjour, Existe-t-il pour les utilisateurs une vue "Tickets ouverts" qui afficherait tous les tickets qui ne sont ni rejetés ni terminés ? Sur le même principe que pour les techniciens avec la vue "A traiter". Si cela n'existe pas, serait-il possible de l'intégrer ? Merci d'avance pour votre réponse...
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 14:39
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fonction de mise à jour indisponible
Réponses : 7
Vues : 2189

Fonction de mise à jour indisponible

Bonjour,

Je souhaite tester la version 3.41 cependant, en allant dans le menu "Mise à jour", j'ai une page blanche sans les fonctions de download :
debug Mise à jour
debug Mise à jour
SNAG-0000-07-06-2019_14.35.01.png (26.76 Kio) Vu 2189 fois

Comment puis-je corriger ce problème ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Cdt,
par cyrenot
ven. 7 juin 2019 14:27
Forum : Updates
Sujet : Multi technicien par ticket
Réponses : 6
Vues : 2669

Re: Multi technicien par ticket

Bonjour, Nous sommes aussi dans ce cas de figure et j'ai trouvé une parade. La voici : Tout d'abord, nous utilisons un outil externe à GestSup (Power BI Desktop) pour faire nos KPI avec notamment le temps de traitement pour chaque techniciens. 1. Une fois qu'un technicien a fini de faire sa tâche, i...