107 résultats trouvés

par cyrenot
lun. 23 mars 2020 08:56
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Sujet : [Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique
Réponses : 12
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Re: Modèle de ticket et fonction assignation automatique

Bonjour, J'ai reproduis, ce jour, le problème sur la Web démo. 1. activation de la fonction "assignation auto en fonction de la catégorie/ss-catégorie. 2. activation du droit pour un user d'accéder au bouton aux modèles. 3. Paramétrage d'un groupe de techniciens "Grp_Test". 4. assignation de ce grou...
par cyrenot
ven. 20 mars 2020 17:08
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique
Réponses : 12
Vues : 2290

[Corrigé 3.2.1] Modèle de ticket et fonction assignation automatique

Bonjour, J'ai créé un ticket modèle et je souhaite que les utilisateurs l'utilisent. J'ai aussi activé la fonction d'assignation automatique du ticket en fonction de la catégorie/sous-catégorie sélectionnée. Lorsque le ticket servant de modèle a été créé, il a été assigné automatiquement lors de son...
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 13:40
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Sujet : ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
Réponses : 2
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Re: ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie

L'idée est bonne de faire un droit pour rendre obligatoire la catégorie et la sous-catégorie sélectionnées (droit existant) et un autre pour juste la catégorie.

Merci si vous pouvez inclure ceci. Sinon, pouvez-vous me dire où cela est géré que je fasse "sauter" un contrôle.
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 12:35
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Sujet : ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie
Réponses : 2
Vues : 1024

ticket_cat_mandatory - Oblige la saisie du champ catégorie

Bonjour, Je suis actuellement en version 3.1.47 pour test. Lorsque j'active le droit "ticket_cat_mandatory", si je sélectionne une catégorie mais pas de sous-catégorie, j'ai le message suivant : SNAG-0000-21-02-2020_12.29.32.png Alors que la sous-catégorie n'est pas obligatoire et que l'utilisateur ...
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 12:19
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
Réponses : 2
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Re: Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie

Le correctif fonctionne :)

Merci pour votre réactivité !
par cyrenot
ven. 21 févr. 2020 11:42
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie
Réponses : 2
Vues : 1160

[Corrigé 3.1.49] Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie

Bonjour, J'ai implémenté en test la version 3.1.47 car la fonction "Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie" m'intéresse fortement. Cependant, j'ai mis en évidence un bug que j'ai pu reproduire ce jour dans la WebDémo. => Lorsqu'une catégorie est assignée à un groupe et q...
par cyrenot
mer. 23 oct. 2019 10:14
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Sujet : [Intégré 3.1.45] Possibilité d'ajouter un texte dans un mail
Réponses : 3
Vues : 1966

Re: [Intégré 3.1.45] Possibilité d'ajouter un texte dans un mail

Bonjour,

super, merci. Hâte de tester cette fonctionnalité ! :)
par cyrenot
lun. 9 sept. 2019 10:16
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Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 900

Re: Cumuler des états de tickets dans une liste

Bonjour, Votre proposition est très intéressante et nous intéresserait aussi. Pour vous aider en attendant qu'elle soit mise en œuvre, je vous propose une solution que j'ai apporté car nous avions une problématique similaire à la vôtre. Nous avons ajouté des statuts qui peuvent être apparentés à "ou...
par cyrenot
mar. 20 août 2019 13:34
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Sujet : Theme par défault
Réponses : 4
Vues : 1710

Re: Theme par défault

Super, merci beaucoup pour l'astuce :)
par cyrenot
mar. 20 août 2019 12:08
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Sujet : Theme par défault
Réponses : 4
Vues : 1710

Re: Theme par défault

Bonjour,

Est-il possible de mettre facilement en place un thème par défaut ?

Si non, pouvez-vous indiquer où le faire dans le code ?

Merci d'avance pour votre retour.
Cdt,