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Bonjour, J'ai reproduis, ce jour, le problème sur la Web démo. 1. activation de la fonction "assignation auto en fonction de la catégorie/ss-catégorie. 2. activation du droit pour un user d'accéder au bouton aux modèles. 3. Paramétrage d'un groupe de techniciens "Grp_Test". 4. assignation de ce grou...

Bonjour, J'ai créé un ticket modèle et je souhaite que les utilisateurs l'utilisent. J'ai aussi activé la fonction d'assignation automatique du ticket en fonction de la catégorie/sous-catégorie sélectionnée. Lorsque le ticket servant de modèle a été créé, il a été assigné automatiquement lors de son...

L'idée est bonne de faire un droit pour rendre obligatoire la catégorie et la sous-catégorie sélectionnées (droit existant) et un autre pour juste la catégorie.

Merci si vous pouvez inclure ceci. Sinon, pouvez-vous me dire où cela est géré que je fasse "sauter" un contrôle.

Bonjour, Je suis actuellement en version 3.1.47 pour test. Lorsque j'active le droit "ticket_cat_mandatory", si je sélectionne une catégorie mais pas de sous-catégorie, j'ai le message suivant : SNAG-0000-21-02-2020_12.29.32.png Alors que la sous-catégorie n'est pas obligatoire et que l'utilisateur ...

Le correctif fonctionne

Merci pour votre réactivité !

Bonjour, J'ai implémenté en test la version 3.1.47 car la fonction "Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie" m'intéresse fortement. Cependant, j'ai mis en évidence un bug que j'ai pu reproduire ce jour dans la WebDémo. => Lorsqu'une catégorie est assignée à un groupe et q...

Bonjour,

super, merci. Hâte de tester cette fonctionnalité !

Bonjour, Votre proposition est très intéressante et nous intéresserait aussi. Pour vous aider en attendant qu'elle soit mise en œuvre, je vous propose une solution que j'ai apporté car nous avions une problématique similaire à la vôtre. Nous avons ajouté des statuts qui peuvent être apparentés à "ou...

Super, merci beaucoup pour l'astuce

Bonjour,

Est-il possible de mettre facilement en place un thème par défaut ?

Si non, pouvez-vous indiquer où le faire dans le code ?

Merci d'avance pour votre retour.
Cdt,