Forum GestSup

voici :

Bonjour,

Suite à notre passage dans la version 3.2.29, nous constatons des problèmes avec l'envoie des mails.
Ce qui fonctionne, c'est l'envoi aux demandeurs lors de la création d'un ticket, d'une réponse, de la fermeture.
Ce qui ne fonctionne pas :
- envoi du mail de création d'un ticket à un ...

Bonjour,

Nous venons d'installer la dernière version 3.2.29.
Lorsque nous souhaitons positionner une date de résolution avec un statut qui n'est pas "Terminé", nous rencontrons l'erreur suivante: Merci pour votre aide.

Bonjour,

Nous souhaitons rafraichir notre système de qualité avec la configuration et les données de GestSup PROD.
Pour se faire, nous avons suit la procédure disponible dans la documentation.
Nous ne pouvons pas importer notre base de données via phpmyadmin car elle a une taille supérieure à 128Mo ...

Peux-tu m'en dire un peu plus stp, je ne comprends pas bien ce que tu veux dire ?

Merci

Bonjour,

Est-il possible de mettre en place un système de relance des utilisateurs par mail lorsqu'un certain temps est passé après la mise en place d'un statut "attente retour utilisateur" ?

si ce n'est pas natif dans l'application, est-ce que quelqu'un l'aurait déjà fait ?

Merci d'avance pour ...

Je ne comprends pas ce que vous appelez "groupe service" ?

Nous n'utilisons pas les droits GestSup liés au "service" permettant des contrôles complémentaires.
Nous remontons le service des personnes présentes dans l'AD vers GestSup à des fin statistiques. C'est pourquoi nous avons besoin de ces ...

Bonjour Flox,

Nous ne synchronisons pas de groupe AD correspondant à des services.
J'attends le retour de notre administrateur pour faire l'install de php 7.4.8.

Je reviens vers vous dès que possible.

Le problème n'est pas reproductible sur la webdémo car l'utilisateur superviseur n'est pas visible dans la liste permettant de créer un groupe de techniciens. Il semblerait que les patchs que vous m'avez précédemment fait testés ne sont pas appliqués sur la version de la webdémo.

Merci d'avance ...

Voici les infos de config :