Forum GestSup

Merci

Je confirme que la solution proposée résout le problème.

Voici une très bonne nouvelle.
Merci

Sur la version 3.1.16, lorsqu'on modifie des paramètres, le logo qui était configuré disparait à l'enregistrement.

Bonjour, Voici un bug fréquent : Lorsque je reçois un nouveau ticket (depuis les mails), je l'ouvre pour y répondre. Je rempli les champs suivants : - technicien - categorie - resolution - nouveau statut Et lorsque je fais enregistrer, le nouveau statut n'est pas toujours pris en compte. Du coup, je...

Il ne faut oublier de lancer le fichier mail2ticket.php pour que Gestsup relève les mails et créé les tickets correspondants.
Le mieux étant de créer une tache cron sur le serveur pour que mail2ticket.php soit executé régulierement (genre toutes les minutes)

Bonjour à tous,

Voici l'implémentation des suivi en mode privé mis à jour pour la version 3.1.16

idem chez moi

Bonjour, Il y a une difficulté que nous rencontrons régulièrement : l'accumulation des tickets en statut "En cours" faute de réponse du demandeur. Il serait intéressant d'avoir un double système paramétrable : 1 - une alerte quand il y a des tickets ouverts qui n'ont pas été modifié (modif...

ça rejoint le demande suivante : viewtopic.php?f=3&t=3008

Bonjour, Bien que n'étant pas l'auteur de ce mail, cette fonctionnalité nous intéresse. Dans notre utilisation, nous voyons 2 distincts : - réception d'un nouveau ticket importé par les mails : dans ce cas cela permettrait de transformer un ticket en réponse à un autre ticket. Par exemple : ce nouve...