118 résultats trouvés

par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 14:54
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

c'est fait
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 14:33
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Sujet : Statistiques par sous-catégorie
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Re: Statistiques par sous-catégorie

Ah oui exact. Je n'avais pas essayé comme ça. Désolé :oops:
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 13:50
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Sujet : Statistiques par sous-catégorie
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Re: Statistiques par sous-catégorie

Est-il prévu que cette statistique arrive dans une mise à jour ?
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 13:06
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

J'ai eu une illumination :lol: J'ai remarqué que cela ne se produit que lorsque le ticket est créé par mail (via l'import de mail) Du coup, j'ai essayé en ne mettant pas la signature dans le mail. Et dans ce cas, cela fonctionne bien. Les mails reçus en réponse s'affichent bien. Gestsup ne doit pas ...
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 12:56
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

J'ai essayé la manipulation mais cela ne change rien
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 10:30
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

voici ci-joint le message.
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 09:24
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

D'après les retours que j'ai, il semblerait que les utilisateur concernés reçoivent systématiquement un mail vide.
Côté utilisateur, ils utilisent le même serveur mail et le même client mail que les autres utilisateurs chez qui ça fonctionne bien (tout est standardisé chez nous).
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 09:06
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

Pour mon ticket n°364, j'ai comme résultat :
id=345
incident=364
open=1
close=0

Pour mon ticket n°363, j'ai comme résultat :
id=344
incident=363
open=1
close=0

Pour mon ticket n°355, j'ai comme résultat :
id=336
incident=355
open=1
close=0
par cyrakuse
jeu. 27 avr. 2017 15:04
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Sujet : Mail vide
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Re: Mail vide

Actif : Envoi de mail automatique à l'utilisateur lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien Actif : Envoi de mail automatique à l'utilisateur lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien Actif : Envoi de mail automatique au technicien lors d...
par cyrakuse
jeu. 27 avr. 2017 14:53
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Sujet : Mail vide
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Mail vide

Il arrive régulièrement que mes utilisateurs me signalent avoir reçu un mail de Gestsup qui est vide.
Malheureusement, je n'arrive pas à trouver de circonstances qui permettent de vous aiguiller sur l'origine du problème.